В 2011 году муниципальным пассажирским транспортом перевезено 68,2 млн. пассажиров (75,2 млн. пассажиров в 2010 году), что составляет 51,3% от общего объема перевозимых в городе пассажиров (52,8% в 2010 году).

из них перевезено:

– 8,97 млн. федеральных льготников;

– 11,1 млн. региональных льготников;

– 14,3 млн. льготников по решению Рязанской городской Думы.

С каждым годом на рынке услуги увеличивается доля перевозок, приходящаяся на частных перевозчиков, т.е. рынок услуги пассажирских перевозок перераспределяется в пользу коммерческого транспорта, не предоставляющего льгот по оплате проезда. В сложившихся условиях муниципальный пассажирский транспорт становится все больше социально ориентированным и зависимым от финансирования из бюджетов всех уровней власти, т.к. в основном им пользуется социально незащищенное население областного центра.

В связи с тем, что льготным категориям граждан всеми уровнями власти продолжают предоставляться значительные льготы  по оплате проезда в муниципальном общественном транспорте, финансовые проблемы, связанные с дефицитом оборотных средств, у муниципальных предприятий-перевозчиков сохраняются. Для сокращения дефицита оборотных средств расходы, связанные с пассажирскими перевозками граждан, которым меры социальной поддержки предоставляются Рязанской городской Думой (студентам, учащимся, пенсионерам, вдовам ликвидаторов аварии на ЧАЭС, одному из родителей, опекуну (попечителю) многодетной семьи), с 2008 года возмещаются предприятиям-перевозчикам за счет средств городского бюджета в полном объеме. Перевозки федеральных и региональных льготников вышестоящими бюджетами профинансированы не в полном объеме, что в условиях роста цен на потребляемые энергетические ресурсы, запасные части, материалы привело к значительному сокращению транспортной работы предприятий и росту долговых обязательств, в т.ч. налоговых. Остро стоит вопрос по обновлению подвижного состава.

Согласно решению Рязанской городской Думы от 20.01.2011 № 5-I (в редакции решения Рязанской городской Думы от 30.12.2011 № 471-I) тариф на проезд в муниципальном пассажирском транспорте города Рязани составляет 12 руб.

Для социально незащищенных слоев населения (студентов, школьников, пенсионеров) существуют льготные билеты, для Почетных граждан города введены бесплатные месячные проездные билеты.

В 2009 году в рамках ведомственной целевой программы «Развитие городского пассажирского транспорта общего пользования 2009-2011гг.» за счет средств городского и федерального бюджетов приобретено 13 троллейбусов и 15 автобусов, в 2010 году – 10 троллейбусов и 10 автобусов, в 2011 году – 5 троллейбусов в лизинг и 2 низкопольных автобуса.