В 2021 году в администрацию города Рязани поступило 16 244 письменных и устных обращений граждан, рассмотрено 17 080 вопросов. Количество заявлений составило 16 156, жалоб – 88.
Принято на личном приеме:
- главой администрации города Рязани, заместителями главы администрации – 207 человек;
- руководителями структурных подразделений – 79 человек.
Основные тематические группы обращений граждан.
|
№ п/п |
Тематика обращений |
Кол-во вопросов |
Процентное выражение |
|
1. |
Вопросы хозяйственной деятельности |
9 607 |
56,2% |
|
- уборка снега, мусора |
1261 |
13,1% |
|
|
- вопросы транспорта |
1260 |
13,1% |
|
|
- вопросы землепользования |
1232 |
12,8% |
|
|
- комплексное благоустройство |
975 |
10,1% |
|
|
- благоустройство и ремонт подъездных дорог, в том числе тротуаров |
897
|
9,3%
|
|
|
- природные ресурсы и охрана окружающей среды |
581 |
6% |
|
|
- уличное освещение |
416 |
4,3% |
|
|
- доходы местных бюджетов |
383 |
4% |
|
|
- эксплуатация и сохранность автомобильных дорог |
326 |
3,4% |
|
|
- строительство и реконструкция дорог |
308 |
3,2% |
|
|
- безопасность дорожного движения |
290 |
3% |
|
|
- вопросы градостроительства и архитектуры |
229 |
2,4% |
|
|
- вопросы строительства |
234 |
2,4% |
|
|
- вопросы, касающиеся правил содержания и охраны животных |
200
|
2,1%
|
|
|
- организация условий и мест для детского отдыха и досуга |
163
|
1,7%
|
|
|
- вопросы рекламы |
131 |
1,4% |
|
|
- вопросы торговли |
93 |
1% |
|
|
- строительство, размещение гаражей, автопарковок |
79
|
0,8%
|
|
|
- вопросы архивного фонда |
68 |
0,7% |
|
|
- парковки автотранспорта вне организованных автостоянок |
47 |
0,5% |
|
|
- финансы |
37 |
0,4% |
|
|
- вопросы информации и информатизации |
31 |
0,3% |
|
|
2. |
Жилищно-коммунальная сфера |
4 572 |
26,8% |
|
- приватизация жилищного фонда |
941 |
20,6% |
|
|
- улучшение жилищных условий, обеспечение граждан жилищем |
548
|
12%
|
|
|
- вопросы муниципального жилищного фонда |
420 |
9,2% |
|
|
- оплата жилищно-коммунальных услуг |
343 |
7,5% |
|
|
- содержание общего имущества МКД |
310 |
6,8% |
|
|
- обращение с твердыми коммунальными отходами |
276 |
6% |
|
|
- перебои в электро-, водо-, газо-, теплоснабжении |
245 |
5,4% |
|
|
- вопросы коммунального хозяйства |
228 |
5% |
|
|
- предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества |
214
|
4,7%
|
|
|
- переселение из аварийного фонда |
155 |
3,4% |
|
|
- капитальный ремонт общего имущества |
151 |
3,3% |
|
|
- управляющие организации, товарищества собственников жилья и иные формы управления собственностью |
135
|
3%
|
|
|
- эксплуатация и ремонт жилищного фонда |
122 |
2,7% |
|
|
- несанкционированная свалка мусора |
105 |
2,3% |
|
|
- условия проживания в связи со строительством |
92 |
2% |
|
|
- вопросы переустройства и перепланировки помещения |
70 |
1,5% |
|
|
- ремонт и эксплуатация ливневой канализации |
54 |
1,2% |
|
|
- индивидуальное жилищное строительство |
47 |
1% |
|
|
- приборы учета коммунальных ресурсов |
31 |
0,7% |
|
|
3. |
Социальная сфера |
1 650 |
9,7% |
|
- вопросы образования |
599 |
36,3% |
|
|
- вопросы социального обеспечения и социального страхования |
340
|
20,6%
|
|
|
- вопросы опеки и попечительства |
148 |
9% |
|
|
- санитарно-эпидемиологическое благополучие населения |
113
|
6,8%
|
|
|
- нехватка мест в дошкольных образовательных организациях |
90
|
5,5%
|
|
|
- трудовые отношения |
68 |
4,1% |
|
|
- вопросы здравоохранения |
61 |
3,7% |
|
|
- вопросы культуры |
44 |
2,7% |
|
|
- выплаты пособий и компенсаций на ребенка |
24 |
1,5% |
|
|
- вопросы физкультуры и спорта |
22 |
1,3% |
|
|
4. |
Обеспечение прав граждан |
709 |
4,1% |
|
- вопросы государственного управления |
397 |
56% |
|
|
- вопросы конституционного права |
253 |
35,7% |
|
|
- вопросы гражданского права |
59 |
8,3% |
|
|
5. |
Оборона, безопасность, законность |
542 |
3,2% |
|
- нарушение правил парковки автотранспорта |
157 |
29% |
|
|
- конфликты на бытовой почве |
148 |
27,3% |
|
|
- вопросы безопасности общества |
128 |
23,6% |
|
|
- вопросы обороны |
68 |
12,5% |
|
|
- памятники воинам, воинские захоронения |
20 |
3,7% |
Было решено положительно 4996 вопросов, в том числе:
- уборка мусора и снега – 697;
- вопросы землепользования – 576;
- вопросы финансов -378;
- вопросы комплексного благоустройства – 354;
- вопросы муниципального жилищного фонда - 236;
- вопросы транспорта – 231;
- благоустройство и ремонт подъездных дорог, в т. ч. тротуаров – 201;
- природные ресурсы и охрана окружающей среды – 196;
- улучшение жилищных условий – 168;
- уличное освещение – 155;
- предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества – 100;
- содержание общего имущества дома – 100;
- вопросы коммунального хозяйства – 85;
- обращение с твердыми коммунальными отходами – 83;
- вопросы, касающиеся правил содержания и охраны животных - 81;
- безопасность дорожного движения – 76;
- вопросы социального обеспечения – 67;
- строительство и реконструкция дорог - 63;
- перебои в электро-, водо-, газо-, теплоснабжении – 66;
- эксплуатация и сохранность автомобильных дорог – 62;
- вопросы образования – 57;
- несанкционированная свалка мусора – 44;
- конфликты на бытовой почве - 34;
- вопросы рекламы - 32;
- организация условий и мест для детского отдыха и досуга - 29;
- капитальный ремонт общего имущества - 26;
- управляющие организации, товарищества собственников жилья - 24;
- приватизация жилищного фонда - 22;
- строительство, размещение гаражей, автопарковок – 20;
- вопросы торговли - 20;
- условия проживания в связи со строительством - 19;
- нарушение правил парковки автотранспорта – 19;
- нехватка мест в дошкольных образовательных организациях – 16;
- индивидуальное жилищное строительство – 12;
- вопросы строительства – 12;
- санитарно-эпидемиологическое благополучие населения – 14;
- выплаты пособий и компенсаций на ребенка -11;
- оплата жилищно-коммунальных услуг – 10.
