В 2017 году на имя и.о. главы администрации города Рязани, заместителей главы администрации поступило 10 940 письменных обращений, в т. ч.: заявлений – 10 831, жалоб – 108, предложение - 1, рассмотрено 11 192 вопроса.
Принято на личном приеме:
- и.о. главы администрации города Рязани, заместителями главы администрации – 414 человек;
- руководителями структурных подразделений – 476 человек.
Основные тематические группы обращений граждан.
| № п/п | Тематика обращений | Кол-во вопросов | Процентное выражение |
| 1. | Вопросы хозяйственной деятельности | 5926
| 53 %
|
| - благоустройство города, в т.ч. дворовых территорий |
2400 |
40,5 % | |
| - эксплуатация и сохранность автомобильных дорог |
692 |
11,7 % | |
| - вопросы транспорта | 555 | 9,4 % | |
| - безопасность дорожного движения | 405 | 6,8 % | |
| - вопросы землепользования | 318 | 5,4 % | |
| - природные ресурсы и охрана окружающей среды |
287 |
4,8 % | |
| - функционирование автостоянок и парковок | 228 | 3,8 % | |
| - вопросы строительства | 180 | 3 % | |
| - вопросы градостроительства и архитектуры | 133 | 2,2 % | |
| - вопросы торговли | 68 | 1,1 % | |
| 2. | Жилищно-коммунальная сфера | 3522
| 31,5 %
|
| - перебои в электро-, водо-, газо-, теплоснабжении |
440 |
12,5 % | |
| - переселение из аварийного фонда | 387 | 11 % | |
| - оплата жилищно-коммунальных услуг | 379 | 10,8 % | |
| - борьба с антисанитарией, уборка мусора | 345 | 9,8 % | |
| - улучшение жилищных условий, предоставление жилья |
268 |
7,6 % | |
| - ненадлежащее содержание общего имущества дома |
190 |
5,4 % | |
| - предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества |
141 |
4,0 % | |
| - управляющие компании, договоры на содержание и ремонт жилья |
128 |
3,6 % | |
| - ухудшение условий проживания в связи со строительством |
93 |
2,6 % | |
| - вопросы муниципального жилищного фонда | 89 | 2,5 % | |
| - нарушение прав дольщиков и соинвесторов | 86 | 2,4 % | |
| - подготовка жилищного фонда к зиме | 77 | 2,1 % | |
| - вопросы переустройства и перепланировки помещения |
36 |
1,0 % | |
| - нежилые помещения | 29 | 0,8 % | |
| - приборы учета коммунальных ресурсов | 14 | 0,4 % | |
| 3. | Обеспечение прав граждан
| 705
| 6,3 %
|
| - обжалование действий застройщиков | 189 | 26,8 % | |
| - вопросы предпринимательской деятельности |
75 |
10,6 % | |
| - права несовершеннолетних | 70 | 9,9 % | |
| - права инвалидов, ветеранов | 26 | 3,7 % | |
| - благодарности, поздравления органу местного самоуправления |
21 |
3 % | |
| - право на благоприятную окружающую среду |
14 |
2 % | |
| 4. | Социальная сфера | 882
| 7,9 %
|
| - материальная помощь пенсионерам и малообеспеченным слоям населения |
193 |
21,9 % | |
| - получение места в дошкольном образовательном учреждении |
126 |
14,3 % | |
| - вопросы социального обеспечения и социального страхования |
122 |
13,8 % | |
| - вопросы образования | 111 | 12,6 % | |
| - вопросы культуры | 62 | 7 % | |
| - трудовые отношения | 50 | 5,7 % | |
| - вопросы физкультуры и спорта | 47 | 5,3 % | |
| - работа дошкольных образовательных учреждений |
29 |
3,3 % | |
| - защита прав несовершеннолетних | 29 | 3,3 % | |
| 5. | Оборона, безопасность, законность | 157 | 1,4 % |
|
- безопасность и охрана правопорядка |
103 |
65,6 % | |
| - конфликты на бытовой почве | 61 | 39 % | |
| - памятники воинам, воинские захоронения
|
25 |
15,9 % |
Было решен положительно 2097 вопросов, в том числе:
- вопросы коммунального хозяйства – 911;
- вопросы благоустройства города – 632;
- оплата жилищно – коммунальных услуг – 124;
- безопасность дорожного движения – 87;
- социальное обеспечение, материальная помощь –86;
- вопросы транспорта – 80;
- эксплуатация и сохранность автомобильных дорог - 60;
- природные ресурсы и охрана окружающей среды – 56;
- организация и функционирование автостоянок и парковок – 47;
- улучшение жилищных условий – 19;
- переселение из ветхого фонда – 13.
Обращения граждан в администрацию города Рязани позволили оперативно влиять на ситуацию в городе, своевременно устранять недостатки в работе систем отопления, водоснабжения, активно работать с управляющими организациями, контролировать ситуацию на дорогах города.
