В первом полугодии 2018 года в администрацию города Рязани поступило 6 610 обращений граждан, в т. ч.: заявлений – 6 489, жалоб – 116, предложений – 5. Рассмотрено 6 638 вопросов.
Принято на личном приеме:
- и.о. главы администрации города Рязани, заместителями главы администрации – 130 человек;
- руководителями структурных подразделений – 167 человек.
Основные тематические группы обращений граждан.
| № п/п | Тематика обращений | Кол-во вопросов | Процентное выражение |
| 1. | Вопросы хозяйственной деятельности | 3481 | 52,4 % |
| - благоустройство города, в т.ч. дворовых территорий | 991 | 28,5 % | |
| - вопросы землепользования | 478 | 13,7 % | |
| - вопросы транспорта | 376 | 10,8 % | |
| - вопросы дорожного хозяйства | 439 | 12,6 % | |
| - безопасность дорожного движения | 215 | 6,2 % | |
| - функционирование автостоянок и парковок | 199 | 5,7 % | |
| - природные ресурсы и охрана окружающей среды | 170 | 4,9 % | |
| - вопросы строительства | 115 | 3,3 % | |
| - вопросы градостроительства и архитектуры | 104 | 3 % | |
| - благоустройство и ремонт подъездных дорог, в том числе тротуаров | 67 | 1,9 % | |
| - вопросы торговли | 49 | 1,4 % | |
| 2. | Жилищно-коммунальная сфера | 2123 | 32,0 % |
| - уборка мусора | 228 | 10,7 % | |
| - улучшение жилищных условий, предоставление жилья | 210 | 9,9 % | |
| - эксплуатация и ремонт жилищного фонда | 209 | 9,8 % | |
| - перебои в электро-, водо-, газо-, теплоснабжении | 180 | 8,5 % | |
| - вопросы муниципального жилищного фонда | 177 | 8,3% | |
| - переселение из аварийного фонда | 168 | 7,9 % | |
| - ненадлежащее содержание общего имущества дома | 140 | 6,6 % | |
| - оплата жилищно-коммунальных услуг | 127 | 6,0% | |
| - вопросы коммунального хозяйства | 109 | 5,1 % | |
| - управляющие компании, договоры на содержание и ремонт жилья | 105 | 4,9 % | |
| - приборы учета коммунальных ресурсов | 55 | 2,6 % | |
| - условия проживания в связи со строительством | 54 | 2,5 % | |
| - вопросы переустройства и перепланировки помещения | 27 | 1,3 % | |
| 3. | Социальная сфера | 466 | 7,0 % |
| - вопросы социального обеспечения и социального страхования | 138 | 29,6 % | |
| - получение места в дошкольном образовательном учреждении | 91 | 19,5 % | |
| - вопросы образования | 90 | 19,3% | |
| - вопросы культуры | 40 | 8,6% | |
| - материальная помощь пенсионерам и малообеспеченным слоям населения | 31 | 6,7 % | |
| - трудовые отношения | 22 | 4,7 % | |
| - вопросы физкультуры и спорта | 19 | 4,1 % | |
| 4. | Обеспечение прав граждан | 435 | 6,6 % |
| - вопросы государственного управления | 154 | 35,4% | |
| - административные правонарушения | 79 | 18,2 % | |
| - обжалование действий застройщиков | 46 | 10,6% | |
| - права несовершеннолетних | 46 | 10,6 % | |
| - вопросы гражданского права | 42 | 9,7 % | |
| - права инвалидов, ветеранов | 16 | 3,7 % | |
| 5. | Оборона, безопасность, законность | 133 | 2,0 % |
| - безопасность и охрана правопорядка | 60 | 45,1 % | |
| - конфликты на бытовой почве | 45 | 33,8 % | |
| - памятники воинам, воинские захоронения | 22 | 16,5 % |
Было решено положительно 1 649 вопросов, в том числе:
- вопросы благоустройства города - 250;
- вопросы землепользования - 183;
- вопросы транспорта - 101;
- уборка мусора - 57;
- ненадлежащее содержание общего имущества дома - 57;
- безопасность дорожного движения – 45;
- организация и функционирование автостоянок и парковок – 41;
- перебои в электро-, водо-, газо-, теплоснабжении - 32;
- права несовершеннолетних - 31;
- природные ресурсы и охрана окружающей среды – 25;
- вопросы коммунального хозяйства – 16;
- эксплуатация и сохранность автомобильных дорог - 15;
- оплата жилищно – коммунальных услуг – 5;
- улучшение жилищных условий – 4.
Обращения граждан в администрацию города Рязани позволили оперативно влиять на ситуацию в городе, своевременно устранять недостатки в работе систем отопления, водоснабжения, активно работать с управляющими организациями, контролировать ситуацию на дорогах города.
Управление дополнительных мер социальной помощи и социальной поддержки продолжило работу по реализации муниципальной целевой программы по обеспечению отдельных категорий граждан дополнительными мерами социальной поддержки и социальной помощи.
первом полугодии 2018 года более 2 000 рязанцев, попавших в тяжелую жизненную ситуацию, получили социальную поддержку от муниципалитета на общую сумму 11,6 млн. руб.
742 жителям города оказана материальная помощь на сумму 2 980 тыс. руб., 1 000 гражданам ежемесячно предоставлялось право на благотворительное питание, для 70 человек выделены земельные участки для проведения сезонных сельскохозяйственных работ.
Также в текущем году оказывалась материальная помощь на ремонт жилого помещения участникам, инвалидам, вдовам участников и инвалидов Великой Отечественной Войны 1941 – 1945 годов. Данная мера соцподдержки предоставлена 15 ветеранам на сумму 450 000 руб.
Не остались без внимания и юные рязанцы, для которых администрацией города приобретено 38 путевок в детский оздоровительный лагерь «Сказка». Кроме того, проводилась работа по обеспечению бесплатным питанием детей первого-второго года жизни. В течение полугода сухими смесями и кашами обеспечивалось в среднем около 700 детей из малообеспеченных семей.
В рамках реализации социальной программы «Забота» обеспечено льготными картами около 2 500 жителей города.
целью организации льготного проезда на муниципальных маршрутах регулярных перевозок в I полугодии 2018 года выдано более 8 тысяч транспортных карт «Льготная».
Управлением энергетики и жилищно-коммунального хозяйства принято 70 заявлений на установку 96 индивидуальных приборов учета электрической энергии, воды и природного газа в муниципальном жилищном фонде и 1 заявление на формирование земельного участка под многоквартирным домом и постановку его на кадастровый учет.
В рамках выполнения мероприятий муниципальной программы «Развитие жилищно-коммунального комплекса и энергосбережение в городе Рязани» на 2016 - 2020 годы идет проверка поступивших заявлений на установку детского игрового оборудования на дворовых территориях многоквартирных домов. По результатам рассмотрения будет определено количество дворовых территорий многоквартирных домов, на которых будет установлено детское игровое оборудование.
Запланированы работы по замене аварийного газового оборудования в муниципальном жилищном фонде города Рязани в 45 муниципальных квартирах (60 ед., в том числе: газовые плиты - 31 ед., водогрейные колонки - 24 ед., АОГВ – 5 ед.) на общую сумму – 671 284 тыс. руб.
В управлении благоустройства города отделом природопользования и экологии в 1 полугодии 2018 года проведены следующие мероприятия:
- акция по сбору от населения города Рязани отработанных батареек «Сдай батарейку — спаси планету!». По итогам указанной акции было утилизировано 500 кг батареек.
- акция по сбору от населения города Рязани отработанных ртутьсодержащих ламп. По итогам указанной акции было утилизировано 321 шт. ламп.
- 3 экологических субботника по санитарной очистке береговых полос муниципальных водоемов (Рюминский пруд, Черезовский пруд (у ТЦ «Алина»), пруд у МБОУ «Школа №71» (ул. Зубковой), Всероссийский экологический субботник «Зеленая Весна» по санитарной очистке территории Лесопарка. В ходе субботника было убрано 60% территории зеленой зоны.
- посадка на территории зеленых зон города 181 саженца многолетних деревьев ценных пород (20 саженцев лип в сквере Александрова; 25 саженцев сирени на Бульваре Победы; 15 саженцев яблонь на Мемориальном комплексе Скорбященского кладбища; закладка аллеи городов-героев в Верхнем городском саду с посадкой 73 туй; 48 саженцев лип на территории зеленых зон города Рязани: Скобелевский бульвар, Комсомольский парк, сквер на ул. Лермонтова, сквер у Дворца молодежи, в рамках акции «Мое первое дерево»).
В настоящее время проводятся работы по благоустройству пруда по ул. Гоголя, в районе дома №55а.
В 2018 году в рамках муниципальной программы «Формирование современной городской среды города Рязани» на 2018 - 2022 годы с учетом пожеланий жителей города Рязани, в том числе письменных обращений, запланировано благоустройство пяти общественных территорий – благоустройство территории Лесопарка, парка им. Гагарина, парка Железнодорожников, Центрального парка культуры и отдыха, Мемориального комплекса Скорбященского кладбища, а также предусмотрено благоустройство площади Ленина и улиц Краснорядская, Кольцова.
В рамках мероприятия «Реализация муниципальной инициативы» предусмотрено благоустройство 24 территорий с размещением уличного детского игрового и спортивного оборудования, установкой лавочек и урн.
Мероприятиями муниципальной программы «Благоустройство города Рязани» на 2016-2020 годы предусмотрено размещение спортивных площадок в стиле Воркаут в каждом районе города.
В рамках реализации муниципальной программы «Дорожное хозяйство и развитие транспортной системы в городе Рязани» на 2016-2020 годы в 1 полугодии 2018 года выполнены следующие работы:
- ремонт асфальтобетонного покрытия на 5 участках улично-дорожной сети (ул. Ленина, ул. Бирюзова, Восточная окружная дорога, ул. Горького, ул. Есенина), общей протяженностью более 8 км. Работы по ремонту автомобильных дорог планируется продолжить еще на 8 участках улично-дорожной сети города Рязани, общей протяженность более 4 км;
- заделка выбоин в асфальтобетонном покрытии с использованием литого асфальтобетона, а с апреля текущего горячей - асфальтобетонной смеси выполнена на 161 улице. Общая площадь ремонта составила 23 650 кв. м;
- на 76 улицах выполнены работы по выравниванию профиля участков грунтовых дорог и засыпке аварийных выбоин асфальтобетонным гранулятом на общей площади 21 900 кв. м;
- выполнены работы по установке и замене 635 дорожных знаков, в том числе 67 - с алмазным фоном, нанесению 78,6 км продольной и 6 774 кв. м поперечной дорожной разметки.
Управлением транспорта в I полугодии 2018 года проведено 184 мероприятия по мониторингу работы общественного транспорта (из них 92 – по обращениям граждан), в результате чего выявлено 193 нарушения (из них 90 – по обращениям граждан). В результате проведенной управлением транспорта работы все выявленные нарушения устранены, к виновным лицам применены меры дисциплинарного воздействия: объявлены 4 замечания, 9 выговоров, 4 водителя уволены. С целью улучшения качества обслуживания населения на пассажирском транспорте в адрес федеральных контролирующих органов (Восточного МУГАДН ЦФО ФСНСТ, УГИБДД УМВД России по Рязанской области) направлены материалы по 32 нарушениям (из них 20 нарушений выявлены в ходе рассмотрения обращений граждан).
По обращениям граждан и организаций управлением транспорта изменен автобусный маршрут №77 «ТЦ «Зельгрос» – пос. Мехзавода» путем продления пути следования данного маршрута до пос. Карцево, что позволило улучшить транспортное обслуживание указанного поселка.
На 12 коммерческих маршрутах (№№34, 41, 47, 49, 53, 62, 73, 75, 77, 85, 88, 98 - более 350 автобусов) установлены терминалы для обеспечения безналичной оплаты проезда с помощью электронной транспортной карты, что позволило распространить на указанные маршруты действие льгот при оплате проезда для льготных категорий граждан.
Управление по физической культуре и массовому спорту администрации города Рязани оказывало содействие ветеранам физической культуры, спорта и туризма, спортивным общественным организациям в проведении турниров и чествовании юбиляров.
Управлением образования и молодежной политики в первом полугодии 2018 года рассмотрено 2 078 заявлений граждан о предоставлении места в детском саду, из них удовлетворено 785 заявлений (37,8 %).
Рассмотрено 40 заявлений граждан об участии в подпрограмме «Обеспечение жильем молодых семей» государственной программы Рязанской области «Развитие образования и молодежной политики на 2014-2025 годы», из них удовлетворено 39 заявлений (97,5 %).
Двум молодым семьям - участникам подпрограммы «Обеспечение жильем молодых семей» государственной программы Рязанской области «Развитие образования и молодежной политики на 2014-2025 годы» предоставлена социальная выплата на приобретение жилого помещения.
В период весенних и летних школьных каникул было организовано 126 лагерей с дневным пребыванием детей, в том числе 1 лагерь труда и отдыха, на базе общеобразовательных учреждений, расположенных на территории города Рязани. В них оздоровлено
7 353 учащихся. Детям работников бюджетной сферы выдано 2 322 путевки в загородные стационарные детские оздоровительные учреждения, расположенные на территории Рязанской области.
