В сектор по работе с обращениями граждан администрации города Рязани в 1 полугодии 2012 года поступило 3521 обращение, что на 10,7 % больше, чем за аналогичный период 2011 года. Из них, 2033 (57,7 %) поступили из государственных органов власти, а 1488 (42,3 %) - непосредственно от граждан. Количество вопросов, поднятых гражданами, составило 3787.
Вопросы, с которыми обращаются жители областного центра, многоплановы, затрагивают практически все сферы деятельности администрации.
Анализ обращений граждан, поступающих в администрацию города, показывает, что наиболее остро стоят вопросы жилищного хозяйства и строительства, коммунального и дорожного хозяйства, оказания материальной помощи, землепользования.
Основные тематические группы обращений:
В блоке «жилищное хозяйство и строительство» были рассмотрены следующие вопросы:
Кроме того, граждане затрагивали в своих обращениях вопросы перевода лицевых счетов (5 обращений); снятия с жилья статуса служебного (4); приватизации жилых помещений (2); передачи домов в муниципальную собственность (2); установки пандусов (2); льготного ипотечного кредитования (2) и др.
В блоке вопросов коммунального и дорожного хозяйства наиболее остро стоят вопросы благоустройства дворовых территорий, строительства и ремонта дорог, санитарного состояния и озеленения:
Кроме того, граждане обращались с единичными обращениями по вопросу ремонта тепловых сетей, ликвидации незаконно установленных ограждений и шлагбаумов, ремонта газоходов, устранения утечки воды и др.
В блоке вопросов социального обеспечения первостепенный характер носят обращения по оказанию материальной помощи и других видов социальной помощи малообеспеченным семьям:
Кроме того, жители областного центра поднимали вопросы назначения и пересмотра пенсии (6 обращений), работы домов престарелых и интернатов (4), чествования с юбилеем (1) и др.
Вопросы землепользования в основном касались аренды земельных участков, а также урегулирования разногласий в вопросах землепользования с соседями.
В блоке «государство, общества, политика» можно выделить следующие группы вопросов:
В блоке вопросов образования преобладают вопросы функционирования образовательных учреждений, оптимизации учебно - воспитательного процесса, предоставления места в детских дошкольных образовательных учреждениях, строительства и ремонта школ и детских садов:
За отчетный период рассмотрено 3492 вопроса, в том числе:
Активно ведется прием граждан главой администрации и заместителями главы администрации. За отчетный период принято 157 человек.
Администрацией города принимаются меры для повышения эффективности работы с обращениями граждан.
Еженедельно главой администрации заслушивается информация, подготовленная управлением делами аппарата администрации города, о результатах рассмотрения обращений граждан в администрации города, проблемах, пожеланиях заявителей.
213 обращений рассмотрено с выездом на место.
На основании полученной информации с целью решения вопросов, поставленных гражданами, проводятся оперативные совещания с заместителями главы администрации, руководителями структурных подразделений. Решение вопросов находится на контроле главы администрации и руководителей структурных подразделений администрации города.
