За 5 месяцев 2011 года в администрацию города Рязани поступило 2632 обращения. Из них, 1348 (51 %) поступили из государственных органов власти, а 1284 (49 %) - непосредственно от граждан. Количество вопросов, поднятых гражданами, составило 2712.
Вопросы, с которыми обращаются жители областного центра, многоплановы, затрагивают практически все сферы деятельности администрации.
Анализ обращений граждан, поступающих в администрацию города, показывает, что наиболее остро стоят вопросы жилищного хозяйства и строительства, коммунального и дорожного хозяйства, оказания материальной помощи, землепользования.
Основные тематические группы обращений:
В блоке «жилищное хозяйство и строительство» на первом месте стоят вопросы ремонта жилого фонда, предоставления жилья, а также переселения из аварийного и ветхого фонда, в том числе:
В блоке вопросов коммунального и дорожного хозяйства наиболее остро стоят вопросы строительства и ремонта дорог, санитарного состояния и озеленения:
В блоке вопросов социального обеспечения первостепенный характер носят обращения по оказанию материальной помощи и других видов социальной помощи малообеспеченным семьям:
В блоке вопросов образования преобладают вопросы функционирования образовательных учреждений, оптимизации учебно - воспитательного процесса, строительства и ремонта школ и детских садов:
За отчетный период рассмотрено 2435 вопросов, в том числе:
Активно ведется прием граждан главой администрации и заместителями главы администрации. За отчетный период принято более 100 человек.
Администрацией города принимаются меры для повышения эффективности работы с обращениями граждан.
Еженедельно главой администрации заслушивается информация, подготовленная управлением делами аппарата администрации города, о результатах рассмотрения обращений граждан в администрации города, проблемах, пожеланиях заявителей.
144 обращения рассмотрены с выездом на место или комиссионно.
На основании полученной информации с целью решения вопросов, поставленных гражданами, проводятся оперативные совещания с заместителями главы администрации, руководителями структурных подразделений. Решение вопросов находится на контроле главы администрации и руководителей структурных подразделений администрации города.
