Интернет-приемная Интернет-приемная Справочник Районы города
Анонсы Объявления

Информация о работе с обращениями граждан в администрации города Рязани в 2014 году

В первом полугодии 2014 года в сектор по работе с обращениями граждан и структурные подразделения администрации города Рязани поступило 3569 письменных обращений граждан, рассмотрено 3733 вопроса. Принято на личном приеме главой администрации и его заместителями – 194 человека.

Основные тематические группы обращений граждан

штук

%

Общее количество письменных обращений граждан, поступивших в администрацию города Рязани

3569

Обратилось граждан на прием в администрацию города

194

Рассмотрено вопросов

3733

100

Из них:

вопросы экономики

1462

39,2

вопросы жилищно-коммунальной сферы

1357

36,4

вопросы государства, общества, политики

449

12

социальная сфера

421

11,3

оборона, безопасность, законность

44

1,2

Анализ обращений, поступающих в администрацию города, показывает, что наиболее остро стоят вопросы социального обеспечения, землепользования, жилищного хозяйства и строительства, образования, торговли, коммунального и дорожного хозяйства.

В блоке «экономика» на первом месте стоят вопросы благоустройства дворовых территорий, установки детского игрового оборудования; охраны окружающей среды; эксплуатации и сохранности автомобильных дорог.

[благоустройство дворовых территорий, установка детского игрового оборудования – 388 (25,6%);
природные ресурсы и охрана окружающей природной среды – 221(15,2%);
эксплуатация и сохранность автомобильных дорог – 204 (14,1%);
дорожное хозяйство – 132 (9,1%);
борьба с аварийностью, безопасность дорожного движения – 59(4,1%);
незаконная парковка – 57(3,9%);
городской транспорт-42(2,9%);
земельная реформа, частная собственность на землю – 37(2,6%);
работа городского пассажирского транспорта – 31(2,2%);
финансы – 23(1,6%);
жилищное строительство в городах – 23(1,6%);
архивное дело – 22(1,5%);
выделение земельных участков для строительства,
фермерства, садоводства – 16(1,1%);
вопросы размещения ВС и наружной рекламы – 16(1,1%);
вопросы связи – 14(1,1%);
торговля продовольственными товарами – 14(1,1%);
градостроительство, вопросы архитектуры и проектирования – 13(0,9%);
торговля и органы местного самоуправления, размещение торговых точек – 15(1,1%);
вопросы строительства школ и детских садов – 3(0,2%);
приватизация земельных участков – 3(0,2%);
другие вопросы экономики – 129 (8,8%)].

К другим вопросам относятся: возобновляемые источники электроэнергии, энергоэффективность и ресурсосбережение, нормативы технологических потерь при передаче тепло- и электроэнергии, электрическая связь, критика состояния электронной связи и интернета.

В блоке вопросов жилищно - коммунальной сферы наиболее остро стоят вопросы улучшения жилищных условий, предоставления жилого помещения по договору социального найма; борьбы с антисанитарией и уборкой мусора; строительства и ремонта жилищного фонда.

[улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма – 179(13,2%);
борьба с антисанитарией, уборка мусора – 143(10.5%);
строительство и ремонт жилищного фонда – 129 (9,5%);
выселение из аварийного и ветхого фонда – 125 (9,2%);
оплата услуг ЖКХ – 115(8,5%);
ненадлежащее содержание общего имущества – 106(7,8%);
перебои в теплоснабжении – 75(5,5%);
предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества- 58(4,2%);
ремонт кровли –57(4,2%);
жалоба на управляющую компанию – 42(3%);
реконструкция и перепланировка – 36(2,7%);
перебои в электроснабжении – 34(2,5%);
обеспечение жильем детей-сирот и детей,
оставшихся без попечения родителей – 27(2%);
постановка на учет и восстановление в очереди лиц, нуждающихся в улучшении жилищных условий – 24(1,8%);
замена лифтового оборудования – 15(1,1%);
перевод помещения из одного вида в другой – 13(1%);
обследование дома межведомственной комиссией – 12(0,9%);
муниципального жилищного фонда – 11(0,8%);
некачественное выполнение работ по капитальному ремонту домов – 9(0,7%);
приватизация государственного и
предоставление субсидий на жилье – 4(0.4%);
другие вопросы жилищно-коммунальной сферы – 143(10,5%)].

К другим вопросам относятся: решение жилищных споров, экологическая безопасность, вопросы частного домовладения, муниципальный жилищный фонд, возникновение и прекращение прав на предметы недвижимости.

Вблоке вопросов государства, общества, политики на первом месте стоят вопросы нарушения прав и свобод граждан, обжалования действий застройщиков, защиты прав инвалидов.

[нарушение прав и свобод – 236 (52,6%);
обжалование действий застройщиков -14( 3,1%);
права инвалидов – 12 (2,7%);
награждение государственными наградами – 9 (2%);
памятные даты, юбилеи – 8 (1,8%);
право на благоприятную окружающую среду – 7(1,6%);
право на жилище и его неприкосновенность – 4 (0,9%);
права беженцев – 4 (0,9%);
общественные и религиозные объединения - 3(0,7%);
права жертв политических репрессий – 3(0,7%);
увековечение памяти выдающихся людей-2(0,4%);
развитие предпринимательской деятельности – 2 (0,4%;);
о сотрудничестве в области экологии – 2(0,4%);
другие вопросы -143 (31,8%)].

К другим вопросам относятся: права на льготы, установленные законодательством РФ; персональные поздравления участников ВОВ; просьбы о содействии в регистрации прав на недвижимое имущество.

В блоке вопросов социального обеспечения первостепенный характер носят обращения по оказанию материальной помощи и других видов социальной помощи малообеспеченным семьям.

[оказание материальной помощи пенсионерам и малообеспеченным слоям общества – 123(29,2%);
льготы в законодательстве о социальном обеспечении и
социальном страховании – 51(12,1%);
детские ДОУ, оплата за них – 46(10%);
физическая культура и спорт – 40(9,5%);
предоставление места в ДОУ – 28(6,7%);
труд и занятость населения -24(5,7%);
социальное обеспечение, материальная помощь многодетным и малоимущим семьям – 24(5,7%);
вопросы культуры – 23(5,5%);
социальная защита молодежи, детей, в т. ч. детей – сирот - 13(3,9%);
вопросы воспитания и обучения – 8(1,9%);
защита прав несовершеннолетних – 5(1,2%);
выплаты пособий и компенсаций на детей – 5(1,2%);
опека и попечительство – 5(1,2%);
другие вопросы – 26(6,2%)].

К другим вопросам относятся: внедрение инноваций и нанотехнологий, пересмотр пенсий, трудовой стаж.

В блоке вопросов «оборона, безопасность, законность» на первом месте стоят следующие вопросы: “конфликты на бытовой почве”, “памятники воинам, воинские захоронения”.

[памятники воинам, воинские захоронения –11(25%);
конфликты на бытовой почве – 5(11%)].

Также в этом блоке рассмотрены вопросы: паспортная система, регистрация по месту жительства, работа противопожарной службы, регистрация политических партий, права на наследство, жалобы на неисполнение судебных решений, обжалование судебных решений.

На личный прием к главе администрации, заместителям главы в первом полугодии 2014 года обратилось 194 чел., 33,3 % поставленных на личном приеме было решено положительно.

Обращения граждан в администрацию города позволили оперативно влиять на ситуацию в городе, своевременно устранять недостатки в работе систем отопления, водоснабжения, активно работать с управляющими организациями, контролировать ситуацию на дорогах города.


18 июля 2014