Структурные подразделения администрации города Рязани
Интернет-приемная Справочник Районы города
Анонсы Объявления

Информация о работе с обращениями граждан в администрации города Рязани в 2016 году

В 2016 году в сектор по работе с обращениями граждан поступило 10 220 письменных обращений, в т. ч.: заявлений – 10 024, жалоб – 196, рассмотрено 10 554 вопроса.

Принято на личном приеме:

- главой администрации, заместителями главы администрации – 316 человек;
- руководителями структурных подразделений – 458 человек.

Основные тематические группы обращений граждан.

№ п/п

Тематика обращений

Кол-во вопросов

Процентное выражение

1.

Вопросы хозяйственной деятельности

4891

46,3%

- благоустройство города, в т.ч.

дворовых территорий

1458

29,8%

- вопросы землепользования

553

11,3%

- вопросы строительства

551

11,3%

- вопросы градостроительства

и архитектуры

485

9,9%

- эксплуатация и сохранность

автодорог

432

8,8%

- природные ресурсы и охрана

окружающей среды

420

8,6%

- вопросы транспорта

339

6,9%

- функционирование автостоянок и

парковок

241

4,9%

- безопасность дорожного движения

145

3,0%

- вопросы торговли

114

2,3%

- вопросы финансов

59

1,2%

2.

Жилищно-коммунальная сфера

3698

35,0%

- вопросы коммунального хозяйства

538

14,5%

- перебои в электро-, водо-, газо-, теплоснабжении

439

11,9%

- улучшение жилищных условий,

предоставление жилья

396

10,7%

- переселение из аварийного фонда

320

8,7%

- оплата жилищно-коммунальных услуг

317

8,6%

- ненадлежащее состояние общего

имущества

248

6,7%

- борьба с антисанитарией, уборка мусора

213

5,8%

- эксплуатация и ремонт жилого фонда

- управляющие компании, договоры на содержание и ремонт жилья

204

181

5,5%

4,9%

- вопросы муниципального жилищного

фонда

170

4,6%

- предоставление коммунальных услуг

ненадлежащего качества

151

4,1%

- подготовка жилищного фонда к зиме

96

2,6%

- ухудшение условий проживания в связи со строительством

64

1,7%

- нарушение прав дольщиков и соинвесторов

55

1,5%

- вопросы переустройства и

перепланировки помещения

45

1,2%

- приборы учета коммунальных ресурсов

40

1,1%

3.

Обеспечение прав граждан

910

8,6%

- право на личные и коллективные

обращения

251

27,6%

- права несовершеннолетних

83

9,1%

- право на предпринимательскую

деятельность

72

7,9%

- обжалование действий застройщиков

63

6,9%

- критика условий ведения

предпринимательской деятельности

45

4,9%

- право на благоприятную окружающую

среду

34

3,7%

- права инвалидов, ветеранов

20

2,2%

- благодарности, поздравления органу

местного самоуправления

18

2,0%

- арендные отношения

16

1,8%

4.

Социальная сфера

956

9,1%

- материальная помощь пенсионерам

и малообеспеченным сдоям населения

243

25,4%

- получение места в дошкольном

образовательном учреждении

146

15,3%

- вопросы социального обеспечения

и социального страхования

142

14,9 %

- вопросы народного образования

95

9,9 %

- защита прав несовершеннолетних

51

5,3%

- вопросы физкультуры и спорта

39

4,1%

5.

Оборона, безопасность, законность

99

0,9%

- безопасность и охрана правопорядка

36

36,4%

- конфликты на бытовой почве

31

31,3%

- памятники воинам, воинские

захоронения

20

20,2%

На личный прием к главе администрации, заместителям главы в 2016 году обратилось 316 человек, более 25% поставленных на личном приеме вопросов было решено положительно.

Было решено положительно 2 115 вопросов, в том числе:

- благоустройство города - 369;
- перебои в тепло-, водо-, газо-, электроснабжении, в работе канализации- 148;
- социальное обеспечение - 98;
- предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества - 81;
- уборка мусора - 73;
- ненадлежащее содержание общего имущества многоквартирного дома -67;
- подготовка жилищного фонда к зиме - 54;
- организация и функционирование автостоянок и парковок - 48;
- вопросы транспорта - 49;
- эксплуатация и сохранность автомобильных дорог -77;
- безопасность дорожного движения - 28;
- улучшение жилищных условий – 28;
- переселение из ветхого фонда - 19;
- получение места в дошкольных образовательных учреждениях – 17.

Обращения граждан в администрацию города Рязани позволили оперативно влиять на ситуацию в городе, своевременно устранять недостатки в работе систем отопления, водоснабжения, активно работать с управляющими организациями, контролировать ситуацию на дорогах города.

Управлением энергетики и жилищно-коммунального хозяйства администрации города Рязани принято 141 заявление на установку индивидуальных приборов учета и 22 заявления на формирование земельного участка под многоквартирным домом и постановку его на кадастровый учет.

В рамках выполнения мероприятий подпрограммы «Поддержка общественной инициативы и развитие территорий в городе Рязани на 2014 - 2020 годы» муниципальной программы «Повышение эффективности муниципального управления на 2014 – 2020 годы» установлено детское игровое оборудование по 104 дворовым территориям многоквартирных домов города Рязани на сумму 5 533,194 тыс. руб.

Выполнены работы по замене аварийного газового оборудования в муниципальном жилищном фонде города Рязани в 169 муниципальных квартирах (192 ед., в том числе: газовые плиты - 163 ед., водогрейные колонки - 28 ед., АОГВ – 1 ед.) на общую сумму - 1 886, 851 тыс. руб.

Управлением благоустройства города администрации города Рязани удовлетворены следующие просьбы граждан:

- благоустроены, дополнительно озеленены городские скверы на ул. Лермонтова, Касимовском шоссе (в районе д. 48 корп. 1 и д. 50), а также выполнено благоустройство внутриквартальной зеленой зоны на улице Чернышевского;
- в рамках проведения сезонных месячников по озеленению города советам территорий для посадки на придомовых территориях многоквартирных жилых домов и по улицам бесплатно выданы 2 000 саженцев кустарников;
- совместно с активистами ТОС посажены каштаны на территории Скобелевского бульвара;
- по просьбе граждан выполнена посадка кустарников в районе дома 2/14 по улице Крупской, саженцев деревьев в районе дома 6 по ул. 1-ые Бутырки;
- в рамках реализации мероприятий муниципальной программы «Охрана окружающей среды в городе Рязани» на 2016-2020 годы, по просьбе ТОС Дягилево-1, проведена санитарная очистка береговой полосы двух прудов, расположенных в п. Дягилево в районе улиц Дашковская и Шаповская, а также по обращениям жителей ул. Октябрьский городок проведена санитарная очистка зеленой зоны, прилегающей к водному объекту в районе ул. Октябрьский городок.

В скверах на ул. Лермонтова, на Касимовском шоссе (в районе домов 48 корп. 1 и 50), а также в парках на ул. Новаторов и им. Павлова установлено уличное детское игровое и спортивное оборудование. В районе цирка на Лыбедском бульваре выполнены работы по реконструкции фонтана и мощению плиткой прилегающей территории. В сквере на пл. Соборной установлен памятник Сергию Радонежскому.

Управлением по физической культуре и массовому спорту администрации города Рязани удовлетворены следующие просьбы граждан:

- организовано участие команды города Рязани в составе 49 человек на Всероссийском дне дворового спорта в г. Москве;
- оказано содействие шахматистам-ветеранам в проведении турнира по шахматам;
- оказано содействие в проведении соревнований по городкам и велосипедному кроссу среди территориальных общественных самоуправлений;
- оказано содействие в проведении физкультурно-оздоровительного мероприятия клубу любителей зимнего плавания;
- проведено спортивно-массовое мероприятие среди дворовых команд по месту жительства в п. Строитель.

По жалобам жителей города Рязани на работу городского пассажирского транспорта управлением транспорта администрации города Рязани проведено 167 контрольных мероприятий, в ходе которых выявлено 90 нарушений. По выявленным нарушениям в адрес организаций - перевозчиков направлены уведомления о необходимости их устранения. Все выявленные нарушения устранены.

В связи с активной застройкой новых микрорайонов, изменением географии поездок, а также по обращениям жителей города Рязани управлением транспорта регулярно проводились мероприятия по развитию и оптимизации маршрутной сети городского пассажирского транспорта:

- возобновлена работа автобусного маршрута №31 «ул. Новоселов, 60 - пос. Дягилево (ул. Коняева)», что позволило решить транспортную проблему жителей поселка Дягилево с заездом на территорию «М5 Молл». В связи с высокой востребованностью и стабильным пассажиропотоком на автобусном маршруте №31 в течение 2016 года было увеличено количество транспортных средств, обслуживающих данный маршрут, до 27 единиц;
- изменен автобусный маршрут №43 «ул. 1-ого Мая – ДПР-5» путем переноса конечной остановки с ДПР-5 в микрорайон Братиславский, что позволило улучшить транспортное обслуживание жителей данного микрорайона;
- изменен автобусный маршрут №45 «ГМ «Лента» - Ж/д ст. Лесок» путем переноса конечной остановки от ГМ «Лента» в пос. Ворошиловка, что позволило улучшить транспортное обслуживание жителей указанного поселка;
- изменен автобусный маршрут №58 «ЗАО «Русская кожа» – ТК «Олимп» путем переноса конечной остановки от ТК «Олимп» до ООО «Ново-Рязанская ТЭЦ», что позволило обеспечить работников предприятия дополнительной транспортной связью с центром города, Московским шоссе и микрорайоном Канищево;
- продлен автобусный маршрут №99 «ТЦ «Зельгрос» - ТК «Олимп» от ТК «Олимп» до поселка Никуличи (остановка «ОЭМЗ института «Гинцветмет»), что позволило улучшить транспортное обслуживание жителей данного поселка;
- изменен автобусный маршрут №24 «Большая ул. - пос. Ворошиловка» путем переноса конечной остановки от ГМ «Глобус» на пл. Мичурина, а также оптимизировано расписание движения, что позволило значительно уменьшить интервал движения транспортных средств по данному маршруту;
- изменен путь следования троллейбусного маршрута №8 «Комбайновый завод - Депо №3» (организовано движение троллейбусов по улице Октябрьской вместо улицы Интернациональной), что позволило улучшить транспортное обслуживание жителей поселка Приокский;
- изменен троллейбусный маршрут №17 «ул. Крупской – Театральная площадь» путем переноса конечной остановки от пл. Театральная до завода «Рязцветмет», благодаря чему у жителей поселка Шлаковый и пациентов медицинских учреждений на улице Спортивной появилась дополнительная возможность добраться до центра города и Московского шоссе;
- оптимизированы расписания движения автобусных маршрутов №11 «ТЦ «Круиз» - пос. Борки», №17 «ул. Новоселов, 60 - Телезавод», а также организована работа автобусных маршрутов №13 «ТЦ «Круиз» - пос. Божатково» и №57 «ул. Новоселов, 60 – пос. Божатково» в едином расписании, что позволило улучшить транспортное обслуживание жителей поселка Божатково и Михайловского шоссе.

Управлением дополнительных мер социальной поддержки, социальной помощи и распределения жилья администрации города Рязани по договору социального найма предоставлено 107 квартир:

- малоимущим гражданам (внеочередники) – 4;
- по решению суда – 11;
- по программе переселения из аварийного жилищного фонда – 91;
- по программе «Развитие застроенных территорий» - 1.

По договору найма жилого помещения для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, предоставлено 64 квартиры.

В рамках ведомственной целевой программы «Обеспечение дополнительными мерами социальной поддержки и социальной помощи, гарантиями и выплатами отдельных категорий граждан на 2014-2016 годы» проведена следующая работа:

1. Оказана единовременная материальная помощь 1 430 жителям города, оказавшимся в тяжелой жизненной ситуации, на общую сумму 5 460 тыс. руб.;
2. Оказана единовременная материальная помощь на ремонт жилого помещения 44 заявителям из числа участников, инвалидов, вдов участников и инвалидов ВОВ на общую сумму 1 млн. рублей;
3. Предоставлялись путевки на благотворительное горячее питание гражданам, находящимся в тяжелой жизненной ситуации. В течение года ежемесячно услугу получали 1100 человек на общую сумму 12 465,221 тыс. руб.;
4. Право на обеспечение бесплатным питанием детей первого-второго года жизни из малообеспеченных семей города Рязани получили 725 человек. В 2016 году денежные средства, направленные из бюджета города Рязани на данные цели, позволили обеспечить детей специализированным питанием на сумму 5 597, 547 тыс. руб.

Управлением образования и молодежной политики администрации города Рязани проводилась работа по обеспечению 100% доступности дошкольного образования. С этой целью открыто 6 дополнительных групп в 5 детских садах.

Комиссия по вопросам комплектования муниципальных дошкольных образовательных учреждений в 2016 году рассмотрела 6 487 заявлений граждан о предоставлении места в детском саду, из них удовлетворено 2 926 заявлений (45,1%).

20 молодым семьям - участникам подпрограммы «Обеспечение жильем молодых семей» федеральной целевой программы «Жилище» на 2015-2020 годы предоставлена социальная выплата на приобретение жилого помещения.

В период школьных каникул было организовано 190 лагерей с дневным пребыванием детей на базе общеобразовательных учреждений, расположенных на территории города Рязани, в них оздоровлено 10 153 ребенка. Для детей работников бюджетной сферы было закуплено 2 267 путевок в загородные стационарные детские оздоровительные учреждения, расположенные на территории Рязанской области, 2 270 работающим гражданам выплачена компенсация стоимости самостоятельно купленных путевок.

Управлением культуры администрации города Рязани в ходе рассмотрения обращений граждан была поддержана 31 общественная инициатива, направленная на развитие единого городского социокультурного пространства, а также связанные с вовлечением различных категорий населения в культурную жизнь Рязани. Наиболее крупными и популярными среди жителей города стали праздничные мероприятия: Первомайская демонстрация (25 тыс.чел.), народное гуляние «Здравствуй мир!» (10 тыс. чел.), концерт «Победный май» (12 тыс. чел.), военнно-спортивный праздник «Рязань-столица ВДВ» (6 тыс. чел.), «Рязанское подворье» - 4 тыс. чел., «Масленица» - 30 тыс. чел. Второй сезон проекта семейного отдыха «Фестивальное лето. Встречи на Почтовой» стал системным мероприятием, 19 праздников посетили более 30 тыс. человек.

В IV квартале 2016 года самым ожидаемым мероприятием у населения города стал Третий Парад Дедов Морозов. На предложение принять участие в параде откликнулось более 500 человек, участниками стали не только рязанцы, но и представители районов. Парад Дедов Морозов дал старт Новогодним общегородским мероприятиям, в мероприятии приняли участие более 4 тыс. рязанцев и гостей города.


14 февраля 2017