Структурные подразделения администрации города Рязани
Интернет-приемная Справочник Районы города
Анонсы Объявления

Информация о работе с обращениями граждан в администрации города Рязани в 2017 году

В 2017 году на имя и.о. главы администрации города Рязани, заместителей главы администрации поступило 10 940 письменных обращений, в т. ч.: заявлений – 10 831, жалоб – 108, предложение - 1, рассмотрено 11 192 вопроса.

Принято на личном приеме:

- и.о. главы администрации города Рязани, заместителями главы администрации – 414 человек;
- руководителями структурных подразделений – 476 человек.

Основные тематические группы обращений граждан.

№ п/п

Тематика обращений

Кол-во вопросов

Процентное выражение

1.

Вопросы хозяйственной деятельности

5926

53 %

- благоустройство города, в т.ч.

дворовых территорий

2400

40,5 %

- эксплуатация и сохранность

автомобильных дорог

692

11,7 %

- вопросы транспорта

555

9,4 %

- безопасность дорожного движения

405

6,8 %

- вопросы землепользования

318

5,4 %

- природные ресурсы и охрана

окружающей среды

287

4,8 %

- функционирование автостоянок и парковок

228

3,8 %

- вопросы строительства

180

3 %

- вопросы градостроительства и архитектуры

133

2,2 %

- вопросы торговли

68

1,1 %

2.

Жилищно-коммунальная сфера

3522

31,5 %

- перебои в электро-, водо-, газо-, теплоснабжении

440

12,5 %

- переселение из аварийного фонда

387

11 %

- оплата жилищно-коммунальных услуг

379

10,8 %

- борьба с антисанитарией, уборка мусора

345

9,8 %

- улучшение жилищных условий, предоставление жилья

268

7,6 %

- ненадлежащее содержание общего

имущества дома

190

5,4 %

- предоставление коммунальных услуг

ненадлежащего качества

141

4,0 %

- управляющие компании, договоры на содержание и ремонт жилья

128

3,6 %

- ухудшение условий проживания в связи со строительством

93

2,6 %

- вопросы муниципального жилищного фонда

89

2,5 %

- нарушение прав дольщиков и соинвесторов

86

2,4 %

- подготовка жилищного фонда к зиме

77

2,1 %

- вопросы переустройства и

перепланировки помещения

36

1,0 %

- нежилые помещения

29

0,8 %

- приборы учета коммунальных ресурсов

14

0,4 %

3.

Обеспечение прав граждан

705

6,3 %

- обжалование действий застройщиков

189

26,8 %

- вопросы предпринимательской

деятельности

75

10,6 %

- права несовершеннолетних

70

9,9 %

- права инвалидов, ветеранов

26

3,7 %

- благодарности, поздравления органу

местного самоуправления

21

3 %

- право на благоприятную окружающую

среду

14

2 %

4.

Социальная сфера

882

7,9 %

- материальная помощь пенсионерам

и малообеспеченным слоям населения

193

21,9 %

- получение места в дошкольном

образовательном учреждении

126

14,3 %

- вопросы социального обеспечения

и социального страхования

122

13,8 %

- вопросы образования

111

12,6 %

- вопросы культуры

62

7 %

- трудовые отношения

50

5,7 %

- вопросы физкультуры и спорта

47

5,3 %

- работа дошкольных образовательных

учреждений

29

3,3 %

- защита прав несовершеннолетних

29

3,3 %

5.

Оборона, безопасность, законность

157

1,4 %

- безопасность и охрана правопорядка

103

65,6 %

- конфликты на бытовой почве

61

39 %

- памятники воинам, воинские

захоронения

25

15,9 %

Было решен положительно 2097 вопросов, в том числе:

- вопросы коммунального хозяйства – 911;
- вопросы благоустройства города – 632;
- оплата жилищно – коммунальных услуг – 124;
- безопасность дорожного движения – 87;
- социальное обеспечение, материальная помощь –86;
- вопросы транспорта – 80;
- эксплуатация и сохранность автомобильных дорог - 60;
- природные ресурсы и охрана окружающей среды – 56;
- организация и функционирование автостоянок и парковок – 47;
- улучшение жилищных условий – 19;
- переселение из ветхого фонда – 13.

Обращения граждан в администрацию города Рязани позволили оперативно влиять на ситуацию в городе, своевременно устранять недостатки в работе систем отопления, водоснабжения, активно работать с управляющими организациями, контролировать ситуацию на дорогах города.


13 февраля 2018