В 2018 году в администрацию города Рязани поступило 14 816 письменных и устных обращений граждан, рассмотрено 15 442 вопроса.
Количество заявлений составило 14 613, жалоб – 197, предложений – 6.
Принято на личном приеме:
- и.о. главы администрации города Рязани, заместителями главы администрации – 255 человек;
- руководителями структурных подразделений – 325 человек.
Основные тематические группы обращений граждан.
| № п/п | Тематика обращений | Кол-во вопросов | Процентное выражение |
| 1. | Вопросы хозяйственной деятельности | 8241 | 53,4 % |
| - комплексное благоустройство | 1572 | 19,1% | |
| - вопросы землепользования | 1049 | 12,7% | |
| - вопросы транспорта | 797 | 9,7 % | |
| - вопросы дорожного хозяйства | 660 | 8,0 % | |
| - уборка снега, мусора | 583 | 7,0 % | |
| - природные ресурсы и охрана окружающей среды | 488 | 6,0 % | |
| - благоустройство и ремонт подъездных дорог, в том числе тротуаров | 469 | 5,7 % | |
| - безопасность дорожного движения | 439 | 5,3 % | |
| - вопросы строительства | 396 | 4,8% | |
| - уличное освещение | 326 | 4,0 % | |
| - организация и функционирование автостоянок и парковок | 311 | 3,8% | |
| - вопросы содержания животных | 217 | 2,6 % | |
| - вопросы градостроительства и архитектуры | 168 | 2,0% | |
| - финансы | 114 | 1,4 % | |
| - вопросы торговли | 91 | 1,1 % | |
| - архивное дело | 37 | 0,4% | |
| 2. | Жилищно-коммунальная сфера | 4828 | 31,2 % |
| - улучшение жилищных условий, предоставление жилья | 1060 | 22,0 % | |
| - перебои в электро-, водо-, газо-, теплоснабжении | 458 | 9,5 % | |
| - ненадлежащее содержание общего имущества дома | 411 | 8,5 % | |
| - эксплуатация и ремонт жилищного фонда | 398 | 8,2 % | |
| - вопросы муниципального жилищного фонда | 358 | 7,4% | |
| - оплата жилищно-коммунальных услуг | 266 | 5,5 % | |
| - вопросы коммунального хозяйства | 261 | 5,4 % | |
| - переселение из аварийного фонда | 258 | 5,3 % | |
| - управляющие компании, договоры на содержание и ремонт жилья | 171
| 3,5 %
| |
| - условия проживания в связи со строительством | 170
| 3,5 %
| |
| - приватизация жилищного фонда | 132 | 2,7% | |
| - приборы учета коммунальных ресурсов | 122 | 2,5 % | |
| - предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества | 77 | 1,6% | |
| - вопросы переустройства и перепланировки помещения | 62 | 1,3 % | |
| 3. | Социальная сфера | 1282 | 8,3 % |
| - вопросы социального обеспечения и социального страхования | 292 | 22,7 % | |
| - нехватка мест в дошкольных образовательных организациях | 260 | 20,3 % | |
| - вопросы образования | 225 | 17,6 % | |
| - вопросы семьи | 141 | 11 % | |
| - вопросы культуры | 61 | 4,8 % | |
| - трудовые отношения | 44 | 3,4 % | |
| - вопросы физкультуры и спорта | 35 | 2,7 % | |
| 4. | Обеспечение прав граждан
| 721
| 4,7 %
|
| - вопросы государственного управления | 308 | 42,7% | |
| - вопросы конституционного права | 175 | 24,3 % | |
| - административные правонарушения | 145 | 20,1% | |
| - вопросы гражданского права | 63 | 8,7 % | |
| 5. | Оборона, безопасность, законность
| 370
| 2,4 %
|
| - безопасность и охрана правопорядка | 203 | 54,9 % | |
| - конфликты на бытовой почве | 114 | 30,8 % | |
| - памятники воинам, воинские захоронения | 35 | 9,5 % |
Было решено положительно 2 645 вопросов, в том числе:
- вопросы благоустройства города - 322;
- вопросы землепользования - 157;
- уборка мусора и снега – 154;
- вопросы транспорта - 152;
- перебои в электро-, водо-, газо-, теплоснабжении - 113;
- безопасность дорожного движения – 86;
- дорожное хозяйство - 77;
- ненадлежащее содержание общего имущества дома - 75;
- организация и функционирование автостоянок и парковок – 74;
- вопросы социального обеспечения – 53;
- благоустройство и ремонт подъездных дорог, в т. ч. тротуаров – 39;
- уличное освещение – 33;
- вопросы коммунального хозяйства – 32;
- права несовершеннолетних - 31;
- управляющие компании, договоры на содержание и ремонт жилья - 30;
- природные ресурсы и охрана окружающей среды – 28;
- нехватка мест в дошкольных образовательных организациях – 24;
- конфликты на бытовой почве -23;
- вопросы строительства - 22;
- вопросы содержания животных -19;
- предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества - 19;
- оплата жилищно – коммунальных услуг – 15.
Управление дополнительных мер социальной помощи и социальной поддержки продолжило работу по реализации муниципальной целевой программы по обеспечению отдельных категорий граждан дополнительными мерами социальной поддержки и социальной помощи.
2018 году около 6 000 рязанцев, попавших в тяжелую жизненную ситуацию, получили социальную поддержку от муниципалитета на общую сумму 26,5 млн. руб.
1 424 жителям города оказана материальная помощь на сумму 5 878 тыс. руб., 1 000 гражданам ежемесячно предоставлялось право на благотворительное питание, для 70 человек выделены земельные участки для проведения сезонных сельскохозяйственных работ.
Также в текущем году оказывалась материальная помощь на ремонт жилого помещения участникам, инвалидам, вдовам участников и инвалидов Великой Отечественной Войны 1941-1945 годов. Данная мера соцподдержки предоставлена 34 ветеранам на сумму 1 млн. руб.
Не остались без внимания и юные рязанцы, для которых администрацией города приобретено 38 путевок в детский оздоровительный лагерь «Сказка». Кроме того, проводилась работа по обеспечению бесплатным питанием детей первого-второго года жизни. В течение года сухими смесями и кашами обеспечивалось в среднем около 700 детей из малообеспеченных семей.
В рамках реализации социальной программы «Забота» обеспечено льготными картами более 4 550 жителей города.
С целью организации льготного проезда на муниципальных маршрутах регулярных перевозок в 2018 году выдано более 14 700 транспортных карт «Льготная».
Управлением энергетики и жилищно-коммунального хозяйства принято 153 заявления на установку 182 индивидуальных приборов учета электрической энергии, воды и природного газа в муниципальном жилищном фонде и 2 заявления на формирование земельного участка под многоквартирным домом и постановку его на кадастровый учет.
В рамках выполнения мероприятий муниципальной программы «Развитие жилищно-коммунального комплекса и энергосбережение в городе Рязани» на 2016-2022 годы, в целях повышения уровня благоустройства территорий города Рязани в 2018 году, выделены субсидии в размере 12 600 065,96 руб. на установку детского игрового оборудования на 70 дворовых территориях.
Запланированы работы по замене аварийного газового оборудования в муниципальном жилищном фонде города Рязани в 34 муниципальных квартирах (42 ед., в том числе: газовые плиты - 21 ед., водогрейные колонки - 17 ед., АОГВ – 4 ед.) на общую сумму – 474 775 тыс. руб.
В управлении благоустройства города отделом природопользования и экологии в 2018 году проведены следующие мероприятия:
- акция по сбору от населения города Рязани отработанных батареек «Сдай батарейку — спаси планету!». По итогам указанной акции было утилизировано 500 кг батареек;
- акция по сбору от населения города Рязани отработанных батареек «Сдай батарейки с Duracell». Данное мероприятие было организовано управлением благоустройства города совместно с ГК «Мегаполисресурс» и ООО «Дюраселл Раша». По итогам указанной акции было утилизировано 5,4 тонны батареек;
- акции по сбору от населения города Рязани отработанных ртутьсодержащих ламп. По итогам данных акций была утилизирована 1 321 лампа;
- 3 экологических субботника по санитарной очистке береговых полос муниципальных водоемов (Рюминский пруд, Черезовский пруд (у ТЦ «Алина»), пруд у МБОУ «Школа № 71» (ул. Зубковой), Всероссийский экологический субботник «Зеленая Весна» по санитарной очистке территории Лесопарка. В ходе субботника было убрано 60% территории зеленой зоны;
- посадка на территории зеленых зон города 181 саженца многолетних деревьев ценных пород (20 саженцев лип в сквере Александрова; 25 саженцев сирени на Бульваре Победы; 15 саженцев яблонь на Мемориальном комплексе Скорбященского кладбища; закладка аллеи городов-героев в Верхнем городском саду с посадкой 73 туй; 48 саженцев лип на территории зеленых зон города Рязани: Скобелевский бульвар, Комсомольский парк, сквер на ул. Лермонтова, сквер у Дворца молодежи, в рамках акции «Мое первое дерево»).
Начаты работы по благоустройству пруда по ул. Гоголя, в районе дома №55а, которые будут продолжены в 2019 году.
В 2018 году в рамках муниципальной программы «Формирование современной городской среды города Рязани» на 2018-2022 годы с учетом пожеланий жителей города Рязани, в том числе письменных обращений, выполнено благоустройство пяти общественных территорий – благоустройство территории Лесопарка, парка им. Гагарина, парка Железнодорожников, Центрального парка культуры и отдыха, Мемориального комплекса Скорбященского кладбища, площади Ленина и улиц Краснорядская, Кольцова. Выполнено комплексное благоустройство дворовых территорий на 14 объектах. Благоустроено 23 дворовых территории.
В рамках мероприятия «Реализация муниципальной инициативы» благоустроено 23 общественных территории с размещением уличного детского игрового и спортивного оборудования, установкой лавочек и урн, выполнено устройство 99 парковочных мест в четырех районах города.
В рамках мероприятия «Установка спортивного оборудования» было установлено детское спортивное и игровое оборудование в Лесопарке и пос. Солотча.
Мероприятиями муниципальной программы «Благоустройство города Рязани» на 2016-2020 годы предусмотрено размещение спортивных площадок в стиле Воркаут в каждом районе города. В рамках мероприятия «Приобретение транспортных средств для коммунального хозяйства и содержания дорог в городе Рязани» приобретено 13 ед. техники для выполнения работ по содержанию территории города.
В рамках реализации муниципальной программы «Дорожное хозяйство и развитие транспортной системы в городе Рязани» на 2016-2020 годы в 2018 году выполнены следующие работы:
- ремонт асфальтобетонного покрытия на 13 участках улично-дорожной сети города Рязани (ул. Ленина, ул. Бирюзова, Восточная окружная дорога, ул. Горького, ул. Есенина, пл. Театральная, ул. Фирсова, ул. 1-ая Красная, ул. Пожалостина, дорога от ул. Зубковой до СЧ-17, ул. Советской Армии (от ул. Новоселов до ул. Зубковой четная сторона), ул. Кудрявцева, ул. Весенняя (от ул. Чкалова до ул. Высоковольтной)), общей протяженностью 12,278 км и площадью 172 217 кв.м.
Также в 2018 году заключены двухлетние контракты (срок исполнения работ в 2019 году) на капитальный ремонт и ремонт 5 участков улично-дорожной сети города Рязани общей протяженностью 4,785 км и площадью 105 651 кв. м:
- ремонт участков автомобильной дороги по Московскому шоссе;
- ремонт участка автомобильной дороги по ул. Новослободской;
- ремонт участка автомобильной дороги по ул. Почтовой;
- капитальный ремонт участка автомобильной дороги по Сережиному переулку;
- капитальный ремонт участка автомобильной дороги по Васильевскому проезду;
- заделка выбоин в асфальтобетонном покрытии с использованием литого асфальтобетона, а с апреля 2018 года горячей асфальтобетонной смеси выполнена на 230 улицах. Общая площадь ремонта составила 39 130 кв. м;
- на 110 улицах выполнены работы по выравниванию профиля участков грунтовых дорог и засыпке аварийных выбоин асфальтобетонным гранулятом на общей площади 33 130 кв. м;
- выполнены работы по установке и замене 1 028 дорожных знаков, в том числе 146 - с алмазным фоном, нанесению 192,5 км продольной и 13 665 кв. м поперечной дорожной разметки.
Управлением транспорта в 2018 году проведено 410 мероприятий по мониторингу работы общественного транспорта (из них 297 – по обращениям граждан), в результате чего выявлено 457 нарушений (из них 299 – по обращениям граждан). В результате проведенной управлением транспорта работы все выявленные нарушения устранены, к виновным лицам применены меры дисциплинарного воздействия: объявлены 6 замечаний, 20 выговоров, 6 водителей уволены. С целью улучшения качества обслуживания населения на пассажирском транспорте в адрес федеральных контролирующих органов (Восточного МУГАДН ЦФО ФСНСТ, УГИБДД УМВД России по Рязанской области) направлены материалы по 39 нарушениям (из них 31 нарушение выявлено в ходе рассмотрения обращений граждан).
По обращениям граждан и организаций управлением транспорта изменен автобусный маршрут №77 «ТЦ «Зельгрос» – пос. Мехзавода» путем продления пути следования данного маршрута до пос. Карцево, что позволило улучшить транспортное обслуживание указанного поселка.
Организовано платное парковочное пространство на участках улиц: Вокзальная, Горького, Либкнехта, Подгорная, Полевая, Пролетарская, Радищева, Садовая, Свободы, Скоморошинская, Урицкого, Чапаева, Щедрина, Яхонтова, Бульварный и Газетный переулки, что позволило:
- упорядочить хаотичную парковку транспортных средств на улично-дорожной сети;
- повысить пропускную способность автомобильных дорог в зоне платных парковок;
- сократить количество нарушений ПДД в части остановки и стоянки;
- снизить количество дорожно-транспортных происшествий;
- увеличить среднюю скорость движения;
- обеспечить наличие свободных мест для парковки;
- создать более комфортные условия для пешеходов и движения общественного транспорта.
Для предоставления права бесплатного размещения транспортных средств на платных парковках инвалидам III группы разработано и Рязанской городской Думой 22.11.2018 принято решение «О внесении изменений в Порядок создания и использования парковок (парковочных мест), расположенных на автомобильных дорогах общего пользования местного значения муниципального образования – город Рязань, утвержденный решением Рязанской городской Думы от 26.12.2013 №267-II».
Оператор АСОП заключил договоры о присоединении к системе со всеми перевозчиками, и весь пассажирский транспорт города Рязани оснащен терминалами для безналичной оплаты проезда.
На 12 коммерческих маршрутах (№№34, 41, 47, 49, 53, 62, 73, 75, 77, 85, 88, 98 - более 350 автобусов) обеспечена возможность оплаты проезда транспортными картами «УмКа» пассажирам льготных категорий.
Расширена сеть приема платежей по транспортным картам «УмКа» с 25 до 1 200 точек, а также обеспечена возможность пополнения баланса транспортных карт безналичным способом с помощью сайта оператора АСОП в сети «Интернет».
Управление по физической культуре и массовому спорту администрации города Рязани тесно сотрудничало с РРОО «Совет ветеранов физической культуры, спорта и туризма Рязанской области» в части награждения юбиляров и оказания содействия в проведении соревнований.
В зимний период времени по просьбе жителей города Рязани были залиты 8 ледовых площадок и проведены 5 хоккейных турниров, организован пункт проката лыж в Мемориальном парке.
12 июня в День России организован и проведен фестиваль спорта «Евпатий Коловрат», в котором приняли активное участие жители города всех возрастов. По инициативе горожан в Центре уличного спорта «Под мостом» в Лесопарке проводились спортивно-массовые и физкультурно-оздоровительные мероприятия.
В летнее каникулярное время управлением совместно с подведомственными учреждениями организовывались спортивно-массовые мероприятия для детей и подростков в четырех районах города, проведено более 40 физкультурно-оздоровительных мероприятий в рамках проекта «Праздник во дворе».
Управлением культуры администрации города Рязани в ходе рассмотрения обращений граждан было поддержано более 20 общественных инициатив, направленных на развитие единого городского социокультурного пространства, а также связанных с вовлечением различных категорий населения в культурную жизнь Рязани. Наиболее крупными и популярными среди жителей города стали мероприятия ко Дню города: Военно-спортивный праздник «Рязань – Столица ВДВ» (приняло участие 6 тыс. человек), Фестиваль дворовой песни «Беседка» (3 тыс. человек), Фестиваль уличных музыкантов «Подбелка – 2018» (10 тыс. человек), Фестиваль туристических маршрутов «Твоя Рязань» (500 человек), открытие II Фестиваля современного искусства «Параллели» (2 тыс. человек), Фестиваль ретро автомобилей (4 тыс. человек), Шоу танцующих фонтанов (10 тыс. человек).
Во 2 полугодии текущего года самым ожидаемым мероприятием у населения города стал четвертый сезон проекта семейного отдыха «Фестивальное лето. Встречи на Почтовой», на предложение принять участие в проекте откликнулось более 50 человек, участниками стали не только рязанцы, но и представители районов Рязанской области.
В декабре 2018 года - январе 2019 года было проведено более 150 праздничных новогодних мероприятий, которые прошли во всех районах города. По поручению Губернатора Рязанской области Н.В. Любимова администрация города Рязани приняла участие в конкурсе на право стать Новогодней столицей России в 2020 году. В результате конкурсного отбора город Рязань одержал победу и стал обладателем статуса Новогодней столицы России.
Во дворах прошли 28 мероприятий под названием «Дед Мороз в гостях у ТОСов». Их посетило более 10 000 человек.
Впервые в городе Рязани на территории Лесопарка был успешно реализован проект «Новогодняя деревня». За период зимних каникул «Новогоднюю деревню» посетило порядка 127 тысяч человек.
Всего спортивные и развлекательные мероприятия посетило более 200 тысяч взрослых и детей.
Управлением образования и молодежной политики в 2018 году рассмотрено 7 041 заявление граждан о предоставлении места в детском саду, из них удовлетворено 3 259 заявлений (46,3%).
Рассмотрено 66 заявлений граждан об участии в подпрограмме «Обеспечение жильем молодых семей» государственной программы Рязанской области «Развитие образования и молодежной политики на 2014-2025 годы», из них удовлетворено 66 заявлений (100%).
Десяти молодым семьям - участникам подпрограммы «Обеспечение жильем молодых семей» государственной программы Рязанской области «Развитие образования и молодежной политики на 2014-2025 годы» предоставлена социальная выплата на приобретение жилого помещения. Одной молодой семье предоставлена дополнительная социальная выплата при рождении (усыновлении) одного ребенка.
В период школьных каникул было организовано 186 лагерей с дневным пребыванием детей, в том числе 1 лагерь труда и отдыха, на базе общеобразовательных учреждений, расположенных на территории города Рязани. В них оздоровлено 10 028 учащихся. Детям работников бюджетной сферы выдано 2 322 путевки в загородные стационарные детские оздоровительные учреждения, расположенные на территории Рязанской области.
В трех муниципальных детских загородных стационарных оздоровительных учреждениях, подведомственных управлению образования и молодежной политики администрации города Рязани, в летний период оздоровлено 1 960 детей.
Отдел по работе с общественными проектами и развитию самоуправления.
Одним из важнейших и наиболее эффективных механизмов улучшения вовлечения граждан в решение вопросов городского развития, совместного управления городом на ключевых организационных стадиях на протяжении многих лет является система работы с органами территориального общественного самоуправления (ТОС).
По состоянию на 31 декабря 2018 года в городе Рязани было зарегистрировано 56 ТОСов.
С 2018 года в городе работает новая ведомственная целевая программа «Развитие территориального общественного самоуправления в городе Рязани на 2018 – 2022 годы». Финансирование сферы ТОС увеличилось с 887,3 тыс. рублей до 4 095 тыс. рублей или почти в 5 раз.
Благодаря реализации ведомственной целевой программы было приобретено спортивное оборудование и музыкальная аппаратура для нужд ТОС, что позволило увеличить количество мероприятий с участием ТОС за 2018 год до 612.
Впервые помимо субсидий на создание юридического лица и изготовление полиграфической продукции в 2018 году органам ТОС с образованием юридического лица были предоставлены субсидии на возмещение затрат, связанных с приобретением основных средств и других сопутствующих товаров для осуществления уставной деятельности ТОС, а также на реализацию общественно полезных проектов ТОС.
Одной из важнейших составляющих повышения информированности населения о возможностях участия в ТОС и вовлечения жителей города в решение вопросов местного значения в 2018 году стало создание нового современного сайта «Портал общественного самоуправления города Рязани»- www.tosrzn.ru.
В рамках межмуниципального сотрудничества по вопросам развития ТОС Ресурсный Центр «ДОМ ТОС» в городе Рязани посетили делегации Национального университета «Высшая школа экономики», городов Москвы, Калуги, Тулы, Владимира, Смоленска, а также представители Правительства Вологодской области.
Знаковым событием 2018 года для всей сферы общественного самоуправления города Рязани стала рабочая встреча на базе Ресурсного Центра «ДОМ ТОС» с Полномочным представителем Президента Российской Федерации в Центральном федеральном округе И.О. Щеголевым.
По итогам 2018 года на базе Ресурсного Центра «ДОМ ТОС» проведено 257 мероприятий, в том числе обучающие семинары, заседания комитетов ТОС и Ассоциации органов ТОС Рязанской области, фотовыставки, рабочие совещания и торжественные мероприятия.
На базе «ДОМА ТОС» работают более 10 бесплатных курсов и обучающих занятий в поддержку идей общественного самоуправления – курсы ландшафтного дизайна, компьютерной и налоговой грамотности, хор ТОС «Душа поет!», общественного проектирования, мастер-классы проведения Дня соседей, «Таланты нашего двора».
В части благоустройства ТОСы проводят субботники, реализуют общественные проекты, в том числе посредтсвом софинансирования. Комитеты ТОС стали активными участниками стратегически важной государственной программы Рязанской области поддержки местных инициатив. На территориях 14 комитетов ТОС в 2018 году реализованы проекты местных инициатив. С января по март 2018 года комитеты ТОС являлись активными участниками и волонтерами программы «Комфортная городская среда» в части отбора общественных пространств. Всего за 2018 год в направлении благоустройства состоялось 155 мероприятий с участием активистов общественного самоуправления.
В части культурно-массовой работы комитеты ТОС за 2018 год провели более 200 событий на территориях проживания – праздники дворов, дворовые спартакиады, выставки.
Ежеквартально издается газета «Вестники ТОС и СТ города Рязани».
В ТОСах на общественных началах успешно работают жители всех возрастов, сохраняется преемственность, династийность в работе. ТОСы, учрежденные/переизбранные в 2017-2018 годах («Улица Пойменная», «На Прудной», «Дубовая Роща»), возглавили активисты молодого поколения.