Интернет-приемная Справочник Районы города
Анонсы Объявления

Заместитель главы администрации Рязани Светлана Горячкина провела совещание, посвященное вопросам реализации административной реформы

Заместитель главы администрации Рязани Светлана Горячкина провела совещание, посвященное вопросам реализации административной реформы

На совещании обсуждались механизмы организации предоставления муниципальных услуг. На сегодняшний день рассматриваются два варианта их обеспечения: на базе Центра предоставления муниципальных услуг и через Портал муниципальных услуг. Центр предоставления муниципальных услуг - это новый проект администрации Рязани по созданию специализированного муниципального учреждения, которое будет предоставлять горожанам комплекс муниципальных услуг в сфере земельно-имущественных отношений, ЖКХ, предпринимательства и т.д.

Обслуживание в Центре будет отвечать требованиям стандарта комфортности предоставления услуг. На практике это означает, что новое учреждение оборудуют бесплатной парковкой, удобными залами для обслуживания и ожидания посетителей, системой электронной очереди, кассой, банкоматами, платежными терминалами и т.д. Посетители смогут получать исчерпывающую информацию по оказываемым муниципальным услугам в самом учреждении - посредством электронных табло, инфоматов, или по телефону -  через консультацию специалистов call-центра. Для посетителей с ограниченными возможностями предусматривается открытие отдельного зала, оборудованного поручнями и пандусами. Планируется, что Центр предоставления муниципальных услуг начнет работать уже в этом году.

Интернет-пользователям также предоставляется возможность получить муниципальные услуги. В марте 2010 года в городе Рязани запущен в эксплуатацию Портал муниципальных услуг. Интернет-адрес Портала: www.uslugi.admrzn.ru. Портал муниципальных услуг является новым информационным интернет-ресурсом по муниципальным услугам, которым могут воспользоваться все жители города Рязани. Работы по созданию программной оболочки Портала выполнены специалистами РГРТУ в 2009 году по заказу администрации города Рязани.

Структурные подразделения администрации города, осуществлявшие разработку административных регламентов приняли участие в оформлении Портала и подготовке материалов. В настоящее время на Портале размещена информация по 15 муниципальным услугам, исходя из потребностей горожан в услугах по различным сферам деятельности. Помимо официальных документов, регламентирующих оказание услуг, на сайте представлены материалы, описывающие услуги исходя из тех или иных жизненных ситуаций, необходимые для заполнения бланки заявлений и документов, которые может скачать любой посетитель сайта. Всего на сайте размещено 105 различных документов. Портал постоянно будет пополняться новыми материалами и информацией. В дальнейшем планируется реализовать возможность заполнения и подачи заявлений в электронном виде.

По итогам обсуждения вопроса намечены перспективные направления по развитию Портала муниципальных услуг: подключение новых электронных сервисов; мониторинг  показателей и степени удовлетворенности уровнем оказываемых услуг; разработка электронных административных регламентов.


6 апреля 2010