В 2024 году в администрацию города Рязани, включая структурные подразделения, поступило 14 243 письменных и устных обращения граждан, рассмотрено 14 854 вопроса.
Количество заявлений составило 14 200, жалоб – 42, предложений -1.
Принято на личном приеме:
- главой администрации города Рязани, заместителями главы администрации – 214 человек;
- руководителями структурных подразделений – 88 человек.
Основные тематические группы обращений граждан.
|
№ п/п |
Тематика обращений |
Количество вопросов |
Процентное выражение |
|
1 |
Вопросы хозяйственной деятельности |
6979 |
47% |
|
- вопросы землепользования |
1028 |
14,7% |
|
|
- комплексное благоустройство |
931 |
13,3% |
|
|
- вопросы транспорта |
825 |
11,8% |
|
|
- уборка снега, мусора |
745 |
10,7% |
|
|
- благоустройство и ремонт подъездных дорог, в том числе тротуаров |
502 |
7,2% |
|
|
- требования в области охраны окружающей среды при осуществлении хозяйственной деятельности |
494 |
7,1% |
|
|
- безопасность дорожного движения |
293 |
4,2% |
|
|
- вопросы градостроительства и архитектуры |
219 |
3,1% |
|
|
- строительство и реконструкция дорог |
215 |
3,1% |
|
|
- уличное освещение |
200 |
2,9% |
|
|
- вопросы строительства |
163 |
2,3% |
|
|
- организация условий и мест для детского отдыха и досуга |
145 |
2,1% |
|
|
- подготовка и прохождение осенне-зимнего периода |
143 |
2% |
|
|
- строительство, размещение гаражей, автопарковок |
130 |
1,9% |
|
|
- вопросы информации и информатизации |
131 |
1,9% |
|
|
- эксплуатация и сохранность автомобильных дорог |
121 |
1,7% |
|
|
- природные ресурсы и охрана окружающей |
99 |
1,4% |
|
|
- вопросы, касающиеся охраны и использования животного мира |
81 |
1,2% |
|
|
- финансы |
80 |
1,1% |
|
|
- парковки автотранспорта вне организованных автостоянок |
73 |
1% |
|
|
- вопросы рекламы |
56 |
0,8% |
|
|
- содержание газового оборудования |
41 |
0,6% |
|
|
- вопросы торговли |
39 |
0,6% |
|
|
- организация условий для массового отдых |
25 |
0,4% |
|
|
2 |
Жилищно-коммунальная сфера |
4129 |
27,8% |
|
- содержание общего имущества МКД |
612 |
14,8% |
|
|
- улучшение жилищных условий, обеспечение граждан жилищем |
519 |
12,6% |
|
|
- приватизация жилищного фонда, деприватизация |
457 |
11,1% |
|
|
- перебои в электро-, водо-, газо-, теплоснабжении |
436 |
10,6% |
|
|
- вопросы муниципального жилищного фонда |
310 |
7,5% |
|
|
- эксплуатация и ремонт жилищного фонда |
231 |
5,6% |
|
|
- вопросы коммунального хозяйства |
208 |
5% |
|
|
- обращение с твердыми коммунальными отходами |
203 |
4,9% |
|
|
- предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества |
176 |
4,3% |
|
|
- оплата жилищно-коммунальных услуг |
158 |
3,8% |
|
|
- управляющие организации, товарищества собственников жилья и иные формы управления собственностью |
105 |
2,5% |
|
|
- переселение из аварийного фонда |
91 |
2,2% |
|
|
- капитальный ремонт общего имущества |
82 |
2% |
|
|
- условия проживания в связи со строительством |
76 |
1,8% |
|
|
- несанкционированная свалка мусора |
72 |
1,7% |
|
|
- вопросы переустройства и перепланировки помещения |
58 |
1,4% |
|
|
- ремонт и эксплуатация ливневой канализации |
55 |
1,3% |
|
|
- правила пользования жилым помещением |
52 |
1,3% |
|
|
- риэлтерская деятельность |
44 |
1,1% |
|
|
- обследование жилого фонда на предмет пригодности для проживания |
36 |
0,9% |
|
|
- нежилые помещения |
31 |
0,8% |
|
|
- приборы учета коммунальных ресурсов |
27 |
0,7% |
|
|
3 |
Социальная сфера |
2 011 |
13,5% |
|
- вопросы социального обеспечения и социального страхования |
687 |
34,1% |
|
|
- вопросы образования |
573 |
28,5% |
|
|
- вопросы семьи |
316 |
15,7% |
|
|
- конфликтные ситуации в образовательных организациях |
230 |
11,4% |
|
|
- вопросы здравоохранения |
74 |
3,7% |
|
|
- вопросы физической культуры |
47 |
2,3% |
|
|
- трудовые отношения |
42 |
2,1% |
|
|
- вопросы культуры |
35 |
1,7% |
|
|
4 |
Обеспечение прав граждан |
1104 |
7,5% |
|
- вопросы конституционного права |
590 |
53,4% |
|
|
- вопросы государственного управления |
378 |
34,2% |
|
|
- условия ведения предпринимательской деятельности |
100 |
9,1% |
|
|
- вопросы гражданского права |
30 |
2,7% |
|
|
5 |
Оборона, безопасность, законность |
631 |
4,2% |
|
- вопросы обороны |
214 |
33,9% |
|
|
- конфликты на бытовой почве |
208 |
33% |
|
|
- нарушение правил парковки автотранспорта |
101 |
16% |
|
|
- вопросы безопасности общества |
87 |
13,8% |
- уборка мусора и снега – 449;
- вопросы комплексного благоустройства – 280;
- вопросы транспорта – 235;
- требования в области охраны окружающей среды при осуществлении хозяйственной деятельности – 212;
- вопросы муниципального жилищного фонда - 185;
- содержание общего имущества дома – 171;
- перебои в электро-, водо-, газо-, теплоснабжении – 168;
- благоустройство и ремонт подъездных дорог, в т. ч. тротуаров – 111;
- улучшение жилищных условий – 106;
- подготовка и прохождение осенне-зимнего периода - 93;
- вопросы землепользования – 88;
- предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества – 69;
- вопросы социального обеспечения – 65;
- конфликты на бытовой почве - 65;
- вопросы коммунального хозяйства – 58;
- безопасность дорожного движения – 54;
- строительство и реконструкция дорог - 53;
- обращение с твердыми коммунальными отходами – 51;
- уличное освещение – 48;
- несанкционированная свалка мусора – 25;
- эксплуатация и сохранность автомобильных дорог – 24;
- охрана и использование животного мира - 21;
- ремонт и эксплуатация ливневой канализации – 21;
- управляющие организации, товарищества собственников жилья – 20;
- нарушение правил парковки автотранспорта – 17;
- организация условий и мест для детского отдыха и досуга - 16;
- вопросы образования – 16;
- парковки автотранспорта вне организованных парковок – 16.
