Информация о работе с обращениями граждан в администрации города Рязани в первом полугодии 2015 года

В первом полугодии 2015 года в сектор по работе с обращениями граждан поступило 4069 письменных обращений, рассмотрено 4279 вопросов.

Принято на личном приеме:

- главой администрации, заместителями главы администрации – 168 человек;
- руководителями структурных подразделений – 169 человек.

Основные тематические группы обращений граждан.

Анализ обращений, поступающих в администрацию города, показывает, что наиболее остро стоят вопросы коммунального и дорожного хозяйства, жилищного хозяйства и строительства.

В блоке вопросов коммунального и дорожного хозяйства наиболее остро стоят вопросы благоустройства дворовых территорий, строительства и ремонта дорог.

[Благоустройство дворовых территорий, установка детского игрового оборудования – 470 (30,7 %);
строительство и ремонт дорог – 283 (18,5 %);
вывоз мусора, оборудование контейнерных площадок – 144 (9,4 %);
оплата жилья и коммунальных услуг – 135 (8,8 %);
незаконная парковка – 85 (5,5 %);
мероприятия по нормализации дорожного движения – 81 (5,3 %);
вопросы, связанные с управлением многоквартирным домом – 77 (5 %);
электроснабжение – 67 (4,4 %);
водоснабжение – 42 (2,7 %);
отопление – 38 (2,5 %);
газификация, ремонт газового оборудования – 4 (0,3 %]) .

В блоке «жилищное хозяйство и строительство» на первом месте стоят вопросы предоставления жилья, строительства и ремонта жилищного фонда, переселения из аварийного и ветхого фонда.

[предоставление жилого помещения гражданам – 187 (18,4 %);
строительство и ремонт жилищного фонда – 180 (17,7 %);
переселение из аварийного и ветхого фонда – 150 (14,7 %);
ремонт кровли – 78 (7,7 %);
постановка на учет и восстановление в очереди лиц, нуждающихся в улучшении жилищных условий – 52 (5,1 %);
предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества -46 (4,5%);
ненадлежащее состояние общего имущества – 41 (4 %);
замена лифтового оборудования – 21 (2,1 %);
предоставление жилого помещения другим гражданам – 12 (1,2 %);
спорные вопросы по строительству – 11 (1,1 %);
реконструкция и перепланировка – 6 (0,6 %);
обследование дома межведомственной комиссией – 6 (0,6 %)].

В блоке «вопросы государства, общества, политики» первостепенное значение носят вопросы защиты прав и свобод граждан, в том числе несовершеннолетних и инвалидов. На данную тему поступило 336 обращений (59 %).

В блоке вопросов социального обеспечения первостепенный характер носят обращения по оказанию материальной помощи и других видов социальной помощи малообеспеченным семьям.

[Оказание материальной помощи – 169 (72,2 %);
оказание других видов социальной помощи – 56 (23,9 %);
другие вопросы (выплата пенсий, компенсаций) – 9 (3,9 %)].

Вопросы «землепользования» в основном касались аренды земельных участков, предоставления земельных участков многодетным семьям, а также урегулирования разногласий в вопросах землепользования с соседями.

В блоке вопросов образования преобладают вопросы предоставления мест в детских дошкольных образовательных учреждениях, функционирования образовательных учреждений, оптимизации учебно – воспитательного процесса, строительства и ремонта школ и детских садов.

[Предоставление места в ДОУ – 73 (58 %);
вопросы воспитания и обучения – 40 (31,7 %);
вопросы строительства и ремонта школ и детских садов – 4 (3,2 %)].

В блоке «вопросы торговли» первостепенный характер носят вопросы защиты прав потребителей, размещения временных сооружений и наружной рекламы, оказания содействия в развитии малого бизнеса.

[Защита прав потребителей – 24 (51,1 %);
вопросы размещения временных сооружений и наружной рекламы – 11 (23,4 %);
оказание содействия в развитии малого бизнеса – 11 (23,4 %)].

На личный прием к главе администрации, заместителям главы в первом полугодии 2015 года обратилось 168 чел., более 25% поставленных на личном приеме вопросов было решено положительно.

Вопросы по 872 обращениям граждан были решены положительно.

Из них:

- 94 обращения по вопросу благоустройства городов и поселков,
- 67 обращений по вопросу уборки мусора,
- 58 обращений по вопросу ненадлежащего содержания общего имущества,
- 51 обращение по вопросу оказания материальной помощи,
- 50 обращений по вопросу защиты прав несовершеннолетних,
- 47 обращений по вопросу эксплуатации и сохранности, автомобильных дорог,
- 44 обращения по вопросам защиты прав и свобод граждан,
- 19 обращений по вопросу получения места в ДОУ,
- 18 обращений по вопросу организации и функционирования автостоянок и парковок,
- 14 обращений по вопросу предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.

Обращения граждан в администрацию города позволили оперативно влиять на ситуацию в городе, своевременно устранять недостатки в работе систем отопления, водоснабжения, активно работать с управляющими организациями, контролировать ситуацию на дорогах города.

Управлением энергетики и жилищно-коммунального хозяйства принято 31 заявление на установку индивидуальных приборов учета: холодного водоснабжения – 19, горячего водоснабжения -15, газа – 18, электрической энергии -18 (на общую сумму 1 млн. руб.).

Управлением по физической культуре и массовому спорту удовлетворены следующие просьбы граждан:

- оказано содействие команде – участнице Всемирных детских игр победителей для детей, перенесших онкозаболевания, в г. Москве в СК «Лужники» в части экипировки майками с надписью «Рязань – город спортивный»,
- организованы занятия по скандинавской ходьбе для всех желающих с 1 июля 2015 года в парке им. Ю.А. Гагарина и с 1 августа 2015 года в ЦПКиО;
- выделен инструктор по физической культуре на спортивную площадку по адресу: ул. Стройкова, д. 63, 65.

В первом полугодии 2015 года управлением транспорта по просьбе жителей города выполнены следующие мероприятия:

1. С мая месяца 2015 года организовано движение коммерческих автобусов маршрута №51М2 до конечных остановок «ул.1-го Мая» и «ДПР-5».
2. Проработаны вопросы и принято решение на заседании рабочей группы по оптимизации маршрутной сети пассажирского транспорта города Рязани об изменении следующих маршрутов:

- маршрут № 41М2 – продление маршрута до конечной остановки «ул. Большая, 2А», что позволит решить транспортную проблему жителей новых кварталов, расположенных по ул. Большая;
- маршрут № 49 М2 – продление отдельных рейсов от конечной остановки «ТехноНИКОЛЬ» до «ООО «Доширак» (п. Карцево) – что позволит обеспечить беспересадочную транспортную связь п. Карцево с п. Соколовка. Одновременно маршрут № 49 М2 от конечного пункта «ул. Строителей» продлевается до конечной остановки «Психбольница» (обеспечит транспортную связь мкр. Братиславский с организациями, учреждениями, расположенными по ул. Строителей, ул. Высоковольтной);
- маршрут № 55 М2 – изменение конечных пунктов и пути следования с прохождением автобусов по ул. Ленинского комсомола (решение транспортной проблемы жителей ул. Ленинского комсомола и прилегающих к ней улиц), изменение конечных пунктов «ТЦ «Круиз» на «ДПР-5» и «ул. Новаторов» на «ул. Березовая» - обеспечит беспересадочную связь данных районов.
- маршрут № 66 М2 – перенос конечных остановок от «ОАО«Тяжпрессмаш» на «ул. Сельских Строителей» и «ул. Новоселов, 53» на «ДПР - 5» - это позволит обеспечить беспересадочную связь с данными районами;
- маршрут №70 М2 – организация заезда на ул. 1-го Мая – позволит удовлетворить потребности в транспортном обеспечении жителей п. Канищево;
- маршрут №75 М2 – продление маршрута от «ТЦ «Круиз» до конечной остановки «ул. Большая, 2А», что позволит решить транспортную проблему жителей новых кварталов, расположенных по ул. Большая.
Данные поправки вступят в силу после внесения изменений в нормативно-правовые акты администрации города Рязани и в маршрутную документацию.
3. Определены места для размещения остановочных пунктов на ул. Большой.
4. Построен новый автобусный разворотный круг в районе конечной остановки «ТехноНИКОЛЬ» для муниципальных автобусов маршрута №12 и коммерческих автобусов маршрута №49 М2.
5. Произведено расширение разворотного круга в пос. Недостоево на ул. Сельских Строителей.

Управлением дополнительных мер социальной поддержки, социальной помощи и распределения жилья по договору социального найма предоставлено 12 квартир, из них:

- малоимущим гражданам (внеочередники) – 3;
- по программе «Развитие застроенных территорий» - 4;
- по программе переселения из аварийного жилищного фонда - 5;

По договору найма жилого помещения для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей предоставлено 12 квартир.

По договору найма специализированного жилищного фонда предоставлена 31 квартира.

В рамках ведомственной целевой программы «Обеспечение дополнительными мерами социальной поддержки и социальной помощи, гарантиями и выплатами отдельных категорий граждан на 2014-2016 годы» проведена следующая работа:

1. Оказана единовременная материальная помощь на ремонт жилого помещения 67 заявителям из числа участников, инвалидов, вдов участников и инвалидов ВОВ на общую сумму 2 млн. рублей.
2. Оказана единовременная материальная помощь 856 гражданам, находящимся в тяжелой жизненной ситуации, на общую сумму 3224 тыс. рублей, в т.ч.:

- 234 семьям, имеющим в своем составе инвалидов, на общую сумму 831 тыс. рублей,
- 37 многодетным семьям на общую сумму 170 тыс. рублей,
- 128 пенсионерам на общую сумму 418 тыс. рублей,
- 461 малообеспеченной семье на общую сумму 1726,5 тыс. рублей.
3. Предоставлены путевки на благотворительное питание 1100 гражданам, находящимся в тяжелой жизненной ситуации, на общую сумму 5309,80 тыс. рублей.
4. Право на обеспечение бесплатным питанием детей первого-второго года жизни из малообеспеченных семей города Рязани получили 368 человек. На данную меру социальной поддержки израсходовано 1953,24 тыс. рублей.

В первом полугодии 2015 года управлением культуры администрации города Рязани в ходе рассмотрения обращений граждан были поддержаны 22 общественные инициативы, направленные на развитие единого городского социокультурного пространства, а также связанные с вовлечением различных категорий населения в культурную жизнь Рязани. Наиболее крупными и популярными среди жителей города стали праздничные мероприятия, посвященные 25-летию Российского Союза молодежи (1000 чел.), Дню российского студенчества (2000 чел.), Дню Победы (1500 чел.), Дню защиты детей (700 чел.), международному дню детского телефона доверия (500 чел.). Кроме того, было оказано содействие в организации общественного правопорядка и направлении творческих коллективов для концертной программы культурно-массового мероприятия, посвященного дню российского студенчества на ул. Почтовой 25.01.2015.