В первом полугодии 2016 года на имя главы администрации и его заместителей поступило 4791 письменное обращение, в т. ч.: заявлений – 4676, жалоб – 115, рассмотрено 4994 вопроса.
Основные тематические группы обращений граждан.
| № п/п | Тематика обращений | Кол-во вопросов | Процентное выражение |
| 1. | Вопросы хозяйственной деятельности | 2600 | 52,1% |
| - благоустройство города, в т.ч. дворовых территорий | 691 | 26,6% | |
| - вопросы строительства | 336 | 12,9% | |
| - вопросы градостроительства и архитектуры | 303 | 11,7% | |
| - вопросы землепользования | 242 | 9,3% | |
| - дорожное хозяйство | 227 | 8,7% | |
| - гуманное отношение к животным | 188 | 7,2% | |
| - работа городского транспорта | 140 | 5,4% | |
| - функционирование автостоянок и парковок | 127 | 4,9% | |
| - природные ресурсы и охрана окружающей среды | 92 | 3,5% | |
| - безопасность дорожного движения | 63 | 2,4% | |
| - вопросы торговли | 55 | 2,1% | |
| 2. | Жилищно-коммунальная сфера | 1512 | 30,3% |
| - вопросы коммунального хозяйства | 346 | 22,9% | |
| - улучшение жилищных условий, предоставление жилья | 168 | 11,1% | |
| - оплата жилищно-коммунальных услуг | 141 | 9,3% | |
| - переселение из аварийного фонда | 130 | 8,6% | |
| - перебои в электро-, водо-, газо-, теплоснабжении | 106 | 7,0% | |
| - борьба с антисанитарией, уборка мусора | 100 | 6,6% | |
| - ненадлежащее состояние общего имущества | 96 | 6,3% | |
| - управляющие компании, договоры на содержание и ремонт жилья | 79 | 5,2% | |
| - эксплуатация и ремонт жилого фонда содержание и ремонт жилья | 62 | 4,1% | |
| - муниципальный жилищный фонд | 59 | 3,9% | |
| -предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества | 40 | 2,6% | |
| - подготовка жилищного фонда к зиме | 30 | 2,0% | |
| - вопросы переустройства и перепланировки помещения | 26 | 1,7% | |
| - приборы учета коммунальных ресурсов | 19 | 1,3% | |
| - ухудшение условий проживания в связи со строительством | 17 | 1,1% | |
| - нарушение прав дольщиков и соинвесторов | 14 | 0,9% | |
| 3. | Обеспечение прав граждан | 351 | 7,03% |
|
| - права несовершеннолетних | 41 | 11,7% |
| - право на предпринимательскую деятельность | 30 | 8,5% | |
| - обжалование действий застройщиков | 16 | 4,6% | |
| - права инвалидов, ветеранов | 12 | 3,4% | |
| - благодарности, поздравления органу местного самоуправления | 10 | 2,8% | |
| - арендные отношения | 8 | 2,3% | |
| 4. | Социальная сфера | 480 | 9,6% |
| - вопросы социального обеспечения и социального страхования | 182 | 37,9 % | |
| - получение места в ДОУ | 81 | 16,9% | |
| - вопросы народного образования | 55 | 11,5 % | |
| - защита прав несовершеннолетних | 33 | 6,9% | |
| - вопросы физической культуры и спорта | 28 | 5,8% | |
| - вопросы труда и занятости населения | 18 | 3,8% | |
| 5. | Оборона, безопасность, законность | 51 | 1,0% |
| - безопасность личности | 21 | 41,2% | |
| - памятники воинам, воинские захоронения | 10 | 19,6% | |
| - безопасность и охрана правопорядка | 7 | 13,7% |
Было решено положительно 923 вопроса, в том числе:
- благоустройство города - 187,
- вопросы коммунального хозяйства - 177,
- уборка мусора - 39,
- перебои в тепло-, водо-, электроснабжении, в работе канализации - 38,
- социальное обеспечение - 31,
- организация и функционирование автостоянок и парковок - 30,
- ненадлежащее содержание общего имущества дома - 23,
- предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества - 22,
- дорожное хозяйство - 20,
- подготовка жилищного фонда к зиме - 18,
- работа городского транспорта - 17,
- природные ресурсы и охрана окружающей среды - 11,
- безопасность дорожного движения - 10,
- гуманное отношение к животным - 9,
- переселение из подвалов, бараков, коммуналок, общежитий - 7,
- получение места в ДОУ - 4,
- эксплуатация и сохранности, автомобильных дорог - 4.
На личный прием к главе администрации, заместителям главы в первом полугодии 2016 года обратилось 120 человек, более 25% поставленных на личном приеме вопросов было решено положительно.
Руководителями структурных подразделений принято 259 человек.
Обращения граждан в администрацию города позволили оперативно влиять на ситуацию в городе, своевременно устранять недостатки в работе систем отопления, водоснабжения, активно работать с управляющими организациями, контролировать ситуацию на дорогах города.
Управлением энергетики и жилищно-коммунального хозяйства принято 127 заявлений на установку индивидуальных приборов учета: холодного водоснабжения - 50, горячего водоснабжения - 30 (на общую сумму 244 тыс. 293 руб.), газа - 3 (на сумму около 35 тыс. руб.), электрической энергии - 36 (на сумму 57 тыс. 600 руб.); 12 заявлений - на формирование земельного участка под многоквартирным домом и постановку его на кадастровый учет (из них удовлетворено 7 заявлений).
В связи с обращениями граждан по ходатайству администрации города Рязани с учетом акта обследования Государственной жилищной инспекции Рязанской области при актуализации региональной программы капитального ремонта общего имущества многоквартирных домов Рязанской области министерством ТЭК и ЖКХ перенесены сроки капитального ремонта на более короткий срок следующих домов:
- пл. 26-Бакинских комиссаров, д. 2/12 (фасад - 2017 год, кровля-2016 год);
- ул. Колхозная, д. 8 (фасад - 2017 год, кровля -2016 год);
- ул. Горького, д.102 (фасад - 2016 год);
- ул. Вознесенская, д. 51 (внутридомовая система электроснабжения, фасад - 2016 год);
- ул. Гагарина, д. 75 (кровля - 2016 год);
- ул. Полетаева, д. 4 (фасад, система холодного водоснабжения, кровля, подвальное помещение - 2017 год);
- пр. Машиностроителей, д. 2/6 (кровля, фасад - 2016 год);
- пр. Гоголя, д. 2 (система горячего водоснабжения, замена бойлера - 2016 год);
- ул. Тимакова, д. 30 корп.1 (кровля - 2017 год).
Управлением по физической культуре и массовому спорту удовлетворены следующие просьбы граждан:
- январь - февраль организованы по месту жительства физкультурно-оздоровительные мероприятия на катках города;
- 9 мая в ЦПКиО проведены для жителей города соревнования по отжиманию «Рекорд Победы»;
- 29 мая оказано содействие в организации и проведении «Велопарада - 2016», в котором приняло участие более 3000 человек;
- в ЦПКиО и парке им. Ю.А. Гагарина продолжают проходить занятия по скандинавской ходьбе;
- 2-3 апреля оказано содействие в проведении турнира по мини-футболу памяти В.Я. Болотина;
- в апреле оказано содействие в организации и оборудовании хоккейной коробки с воротами и баскетбольными кольцами во дворе дома №26 по ул. Зубковой.
По обращениям жителей города Рязани управлением транспорта регулярно проводились мероприятия по развитию и оптимизации маршрутной сети городского пассажирского транспорта:
- изменен путь следования автобусного маршрута №24 до вокзала «Рязань-2» (ранее следовал до ул. Большая), что позволило уменьшить интервал движения автобусов и улучшить транспортное обслуживание жителей поселка Ворошиловка;
- продлены автобусные маршруты №58 и №99 до института «Гинцветмет» в поселке Никуличи, что позволило жителям поселка доезжать без пересадок до центра города (Первомайский проспект, площадь Ленина), а также до вокзала «Рязань-2», автовокзала «Центральный»;
- с апреля 2016 года начата работа автобусных маршрутов №13 и №57 по единому расписанию, что позволило улучшить транспортное обслуживание жителей поселка Божатково и Михайловского шоссе;
- внесены изменения в троллейбусный маршрут №8 (движение троллейбусов организовано через поселок Приокский по улицам Станкозаводская и Октябрьская), что позволило улучшить транспортное сообщение жителей поселка Приокский;
- внесены изменения в маршруты автобусов №43 и №65 в связи с организацией одностороннего движения на участке улицы Островского от улицы Полетаева до улицы Братиславской, что позволило улучшить дорожную ситуацию в микрорайоне Горроща;
- увеличено на 5 единиц количество автобусов маршрута №99 с уменьшением интервала движения автобусов до 4 минут, а также увеличено на 2 единицы количество автобусов маршрута №31.
По жалобам жителей города Рязани на работу городского пассажирского транспорта управлением транспорта проведено более 80 проверок соблюдения перевозчиками условий договоров на перевозку пассажиров, заключенных с администрацией города. Выявлено 38 случаев нарушения условий договоров. В результате проведенных администрацией города мероприятий все нарушения устранены. Кроме того, три перевозчика привлечены к административной ответственности за нарушения санитарного состояния территорий разворотных кругов.
Управлением дополнительных мер социальной поддержки, социальной помощи и распределения жилья по договору социального найма предоставлено 16 квартир:
- малоимущим гражданам (внеочередникам) – 2;
- по решению суда – 7;
- по программе переселения из аварийного жилищного фонда – 7.
Гражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие радиационных аварий и катастроф, и приравненным к ним лицам выдано 6 государственных жилищных сертификатов.
В рамках ведомственной целевой программы «Обеспечение дополнительными мерами социальной поддержки и социальной помощи, гарантиями и выплатами отдельных категорий граждан на 2014-2016 годы» проведена следующая работа:
1. Оказана единовременная материальная помощь 863 жителям города, оказавшимся в тяжелой жизненной ситуации, на общую сумму 3302,5 тыс. руб., в том числе:
- 409 малообеспеченным гражданам и семьям на сумму 1 535,5 тыс. руб.;
- 356 одиноко проживающим пенсионерам и инвалидам на сумму 1145,5 тыс. руб.;
- 10 гражданам, понесшим материальные затраты в связи с дорогостоящим лечением, на сумму 158, 5 тыс. руб.;
- 45 многодетным малообеспеченным семьям на сумму 196 тыс. руб.;
- 5 семьям, пострадавшим от пожара, на сумму 113 тыс. руб.;
- 15 гражданам, находящимся на надомном социальном обслуживании, на сумму 51 тыс. руб.;
- 7 семьям с несовершеннолетними детьми, в которых единственный родитель или оба родителя являются инвалидами, на сумму 31 тыс. руб.;
- 8 неполным семьям, в которых воспитывается ребенок - инвалид, на сумму 37 тыс. руб.;
- 3 семьям с несовершеннолетними детьми, находящимся в социально-опасном положении, на сумму 12 тыс. руб.;
- 5 семьям, принявшим на воспитание детей-сирот, на сумму 23 тыс. руб.
2. Оказана единовременная материальная помощь на ремонт жилого помещения 44 заявителям из числа участников, инвалидов, вдов участников и инвалидов ВОВ 1941-1945 годов на общую сумму 1 млн. рублей.
3. Предоставлялись путевки на благотворительное горячее питание гражданам, находящимся в тяжелой жизненной ситуации. В течение первого полугодия ежемесячно услугу получали 1100 человек на общую сумму 5980,3 тыс. руб.
4. Для детей из малообеспеченных семей предоставлена 81 путевка на сумму 1 024 тыс. руб. для отдыха в летний период в детских оздоровительных лагерях «Сказка» и «Смена».
5. В течение I полугодия 2016 года право на обеспечение бесплатным питанием детей первого-второго года жизни из малообеспеченных семей города Рязани получили 435 человек. На исполнение данного мероприятия из бюджета города израсходовано 2576,3 тыс. руб.
Одной из основных задач деятельности управления образования и молодежной политики явилось обеспечение доступного качественного образования в соответствии с потребностями населения.
В сфере дошкольного образования в рамках обеспечения доступности в апреле-мае 2016 года осуществлено основное комплектование детей в порядке очередности на 2016/2017 учебный год.
В базе данных автоматизированной информационной системой «Барс. Электронное образование» зарегистрировано 2903 заявления о постановке на учет детей в возрастной категории с 3 до 4 лет и 5049 заявлений - с 2 до 3 лет. В муниципальные детские сады направлено 91,3 % детей трехлетнего возраста, 43,0 % детей двухлетнего возраста.
Комиссия по вопросам комплектования муниципальных дошкольных образовательных учреждений в первом полугодии 2016 года рассмотрела 2307 заявлений граждан о предоставлении места в детском саду, из них удовлетворено - 1372 (59,5%).
В сфере общего образования управлением образования проведена определенная работа по обеспечению доступности образования в различных формах.
В общеобразовательных организациях обучалось 46 680 человек.
В первом полугодии 2016 года в управление образования поступило 10 письменных обращений граждан и 79 человек обратились на личном приеме по вопросу зачисления в общеобразовательные учреждения города. Все просьбы удовлетворены, дети зачислены в школы города Рязани.
Реализованы права граждан на получение общего образования вне образовательной организации в форме семейного или самообразования. Все дети данной категории (40 чел.- семейное образование, 15 чел.-самообразование) поставлены на учет в управлении образования.
В период школьных каникул организовано 127 лагерей с дневным пребыванием детей на базе общеобразовательных учреждений, расположенных на территории города Рязани, в них оздоровлено 7232 детей. Для детей работников бюджетной сферы было закуплено 2282 путевки в загородные стационарные детские оздоровительные учреждения, расположенные на территории Рязанской области, 62 работающим гражданам выплачена компенсация стоимости самостоятельно купленных путевок.
Управлением культуры администрации города Рязани в ходе рассмотрения обращений граждан были поддержаны общественные инициативы, направленные на развитие единого городского социокультурного пространства, а также связанные с вовлечением различных категорий населения в культурную жизнь Рязани. Наиболее крупными и популярными среди жителей города стали праздничные мероприятия, посвященные празднованию 71-ой годовщины Победы в Великой Отечественной войне (10 тыс. человек); Фестиваль военно-патриотической песни «САЛЮТ, ПОБЕДА! - (3тыс. человек); празднование Дней Воинской Славы России (3тыс. человек).
В 2016 году продолжилась работа по повышению туристической привлекательности Рязани и развитию улицы Почтовой как творческого пространства, насыщенного активной деятельностью. 20 мая 2016 года стартовал 2 сезон проекта «Фестивальное лето. Встречи на Почтовой». Всего в мероприятиях в рамках данного проекта принято участие около 16 тыс. человек.
